คุณ Do Tri Quoc – ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ Mmenu เป็นวิศวกรที่มีประสบการณ์มากกว่า 15 ปีกับบริษัทเทคโนโลยีชื่อดังในญี่ปุ่น เช่น Rakuten, Coincheck, Accenture นอกจากนี้เขายังดำรงตำแหน่งวิศวกรอาวุโส ที่ Google อีกด้วย ประสบการณ์อันยาวนานในญี่ปุ่นทำให้เขามีแนวทางการพัฒนาคุณภาพงานที่ยอดเยี่ยม ซึ่งมีลักษณะเด่นคือการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีขั้นสูง การควบคุมคุณภาพที่เข้มงวด และความมุ่งมั่นอย่างแน่วแน่ที่จะมอบประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือที่ดีที่สุด
ปฏิบัติตามมาตรฐานคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการของญี่ปุ่นตาม ปรัชญา Omotenashi & Kaizen
กระตือรือร้นในการรับฟังและทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า
องค์กรมีวัฒนธรรมการทำงานที่คล่องตัว และรวดเร็ว เพื่อให้แน่ใจว่าจะสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์และส่งมอบประสบการณ์ ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า
มีความยืดหยุ่นและมุ่งมั่นในการเผชิญ กับปัญหาและความท้าทาย
Mmenu ยึดถือ ปรัชญา Omotenashi ของญี่ปุ่น ซึ่งเป็นศูนย์กลางของแนวทางระบบการจัดการร้านอาหารและเครื่องดื่มที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี เรามุ่งมั่นที่จะปลูกฝังจิตวิญญาณแห่งการต้อนรับและการบริการ รวมถึงสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำและน่าพึงพอใจให้กับลูกค้าทุกคน และนี่คือค่านิยมทางวัฒนธรรมที่หยั่งรากลึก ซึ่งเน้นการให้ความสำคัญกับความต้องการและความสะดวกสบายของผู้อื่นเหนือตนเอง.
โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีที่ครอบคลุม: เราให้บริการแอปพลิเคชันแบบครบวงจร เพื่อสนับสนุนการจัดการร้านอาหารตั้งแต่การสั่งซื้อออนไลน์และการชำระเงิน ไปจนถึงการดำเนินงานร้านอาหารและรายงานธุรกิจ
การบริการแบบเรียลไทม์: ช่วยให้เกิดการสื่อสารที่ราบรื่นทั้งออนไลน์และออฟไลน์ระหว่างลูกค้าและทีมซัพพอร์ต ทำให้มั่นใจได้ถึงการบริการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
ประสบการณ์เฉพาะของลูกค้าที่สามารถปรับแต่งได้: นำเสนอฟังก์ชันที่ปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของแต่ละบุคคลตามคำขอดำเนินการของร้านอาหารแต่ละแห่ง
คำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: รวบรวมข้อมูลลูกค้าเพื่อแนะนำรายการเมนูส่วนบุคคล การจับคู่ หรือประสบการณ์ตามความต้องการและคำสั่งซื้อในอดีต”
การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์: เข้าพบลูกค้าแบบตัวต่อตัวเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลและรับข้อเสนอแนะอย่างกระตือรือร้นตามความต้องการและความสนใจ
การแก้ไขปัญหาเชิงรุก: ใช้เทคโนโลยีเพื่อระบุและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น รวมทั้งเสนอแนวทางแก้ไขอย่างกระตือรือร้น
ผลตอบรับจากลูกค้า: รวบรวมและวิเคราะห์คำติชมของลูกค้าเพื่อระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงและทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น
การปรับปรุงเทคโนโลยี: อัปเดตเทรนด์เทคโนโลยีและนวัตกรรมล่าสุดอยู่เสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าระบบการจัดการร้านอาหารและเครื่องดื่มยังคงมีประสิทธิภาพ
Mmenu ยึดถือปรัชญา Kaizen เป็นปรัชญาการดำเนินธุรกิจของเรา ที่เน้นในด้านของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและการเปลี่ยนแปลงทีละน้อย. คำว่า “Kaizen” ในภาษาญี่ปุ่นหมายถึง “การปรับปรุง” หรือ “การเปลี่ยนแปลงให้ดีขึ้น”.
การปรับปรุงเล็กๆ น้อยๆ และบ่อยครั้ง: Kaizen มุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ แบบค่อยเป็นค่อยไป มากกว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในทีเดียว.
การมีส่วนร่วมของทุกคน: พนักงานทุกคนตั้งแต่ผู้บริหารระดับสูงไปจนถึงผู้ปฏิบัติงานแนวหน้า ได้รับการส่งเสริมให้ร่วมเสนอแนวคิดและมีส่วนร่วมในกระบวนการปรับปรุง.
มุ่งเน้นกระบวนการ: Kaizen เน้นย้ำถึงการปรับปรุงกระบวนการและระบบมากกว่าการมุ่งเน้นไปที่เพียงผลลัพธ์สุดท้ายเท่านั้น.
การกำจัดความสูญเปล่า: Kaizen มีเป้าหมายเพื่อระบุและกำจัดความสูญเปล่าในทุกรูปแบบ รวมถึงเวลา วัสดุ และทรัพยากร.
ความเคารพต่อผู้คน: Kaizen ให้ความสำคัญกับศักยภาพของมนุษย์และสร้างวัฒนธรรมในที่ทำงานที่ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ นวัตกรรม และการทำงานเป็นทีม.
คุณภาพของผลิตภัณฑ์: การปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ผ่านการลดข้อบกพร่องและการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการให้เหมาะสม.
ประสิทธิภาพการดำเนินงาน: ปรับปรุงกระบวนการ ลดความสูญเปล่า และเพิ่มประสิทธิภาพให้ผลผลิต.
การบริการลูกค้า: เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดยการปรับปรุงการให้บริการและการตอบสนองต่อลูกค้า.
ความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน: การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นโดยการระบุและขจัดอันตราย.
ขวัญกำลังใจของพนักงาน: ส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นบวกและมีส่วนร่วมซึ่งสนับสนุนการมีส่วนร่วมและการพัฒนาของพนักงาน.
เพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิต: Kaizen สามารถช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงการดำเนินงานและลดต้นทุนได้.
ปรับปรุงคุณภาพ: Kaizen สามารถนำไปสู่คุณภาพผลิตภัณฑ์และการบริการที่สูงขึ้นได้.
ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น: Kaizen สามารถช่วยให้ธุรกิจตอบสนองตามความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น.
เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน: Kaizen สามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวกและเสริมสร้างศักยภาพได้มากขึ้น
ข้อได้เปรียบในการแข่งขัน: Kaizen สามารถช่วยให้ธุรกิจล้ำหน้าคู่แข่งได้โดยการปรับปรุงกระบวนการและผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง.