นโยบายความเป็นส่วนตัว

เรียน ลูกค้า,

เรารู้สึกยินดีที่คุณให้ความสนใจกับการปกป้องข้อมูล เราต้องการให้ข้อมูลที่เข้าใจง่ายเกี่ยวกับแนวทางการประมวลผลข้อมูลและมาตรการปฏิบัติตามความเป็นส่วนตัวของเราในเว็บไซต์ส่งมอบ แอปพลิเคชัน และบริการที่เกี่ยวข้อง (ซึ่งเรียกรวมกันว่า “แพลตฟอร์ม” ด้านล่างนี้) เป้าหมายของเราคือการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้แก่คุณในขณะที่รักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ ความไว้วางใจ ความโปร่งใส และความซื่อสัตย์คือหลักการที่นำเรา ความไว้วางใจของคุณในผลิตภัณฑ์ของเราคือเหตุผลที่เราสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้.

1.เราคือใคร

เราคือ Mmenu Vietnam (MMENU TECHNOLOGY COMPANY LIMITED), Mmenu Singapore (MMENU PT2. LTD), Mmenu Thailand (Mmenu (Thailand) Co., Ltd) (“เรา”, “ของเรา” หรือ “พวกเรา”) แต่ปกติแล้วเราจะใช้ชื่อว่า Mmenu เท่านั้น.

ในเรื่องของกิจกรรมการประมวลผลที่ดำเนินการบนแพลตฟอร์มของเรา, เราจะเป็นผู้ควบคุมข้อมูลที่รับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้นกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ. “ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล” เป็นคำทางกฎหมายที่หมายถึงว่าเราคือฝ่ายที่กำหนดวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ, ทำไมต้องประมวลผลข้อมูลนี้และด้วยวิธีใด. ขณะที่เราจำเป็นต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้แก่คุณตามกฎหมาย, เราทำเช่นนี้ออกจากความเชื่อที่ว่าการเป็นพันธมิตรควรจะต้องซื่อสัตย์เสมอ.

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูล, คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ป้องกันข้อมูลของเราได้ตลอดเวลาผ่านทางอีเมลที่ contact@mmenu.th.

ในการเยี่ยมชมแพลตฟอร์มของเรา, ลงทะเบียน, ทำธุรกรรม, หรือ ติดต่อเรา, คุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้. นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เราได้จากการใช้แพลตฟอร์มของคุณ. ไม่ใช้กับเว็บไซต์ที่ควบคุมโดยบุคคลที่สามซึ่งเราไม่เกี่ยวข้องด้วยที่แพลตฟอร์มของเราอาจเชื่อมโยงถึง (“เว็บไซต์ของบุคคลที่สาม”). นโยบายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องที่ระบุในเว็บไซต์ของบุคคลที่สามจะนำไปใช้ในกรณีนั้น.

2.ความเป็นส่วนตัวเป็นสิทธิของคุณและการเลือกอยู่ที่คุณ

ในฐานะลูกค้า คุณมีสิทธิเลือกข้อมูลที่คุณต้องการแบ่งปันกับเรา. โปรดทราบว่า, การลงทะเบียนในแพลตฟอร์มของเรา, คุณจำเป็นต้องยอมรับข้อกำหนดการใช้งาน. ซึ่งในทางกฎหมายหมายความว่าคุณจะทำสัญญากับเราเพื่อใช้แพลตฟอร์มตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้. แน่นอนว่ามีข้อมูลบางอย่างที่เราจำเป็นต้องจากคุณเพื่อให้สามารถทำตามข้อตกลงนี้ได้ อย่างไรก็ตาม การเลือกว่าจะให้ข้อมูลเหล่านี้หรือไม่ขึ้นอยู่กับคุณ.

คุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้เพื่อควบคุมและจัดการปริมาณข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณแชร์กับเรา:

คุกกี้และการติดตามเว็บไซต์: คุณสามารถตั้งค่าอุปกรณ์หรือเว็บเบราว์เซอร์ของคุณให้ปฏิเสธคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามเว็บอื่น ๆ (ซึ่งสามารถทำได้ผ่านผู้จัดการการยินยอมของเรา), หากคุณปิดการติดตามเว็บ, คุณจะไม่เห็นเนื้อหาที่ปรับแต่ง ข้อเสนอ, หรือโฆษณาเฉพาะ.

– การตลาดตรง: หากคุณไม่ต้องการรับข่าวสารจากเรา คุณสามารถยกเลิกการสมัครได้ตลอดเวลา ซึ่งในกรณีนี้เราจะไม่สามารถส่งข้อเสนอที่น่าสนใจให้กับคุณได้.

คุณยังสามารถถอนความยินยอมของคุณในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสำหรับวัตถุประสงค์บางประการ (เช่น การตลาด) โดยส่งคำขอของคุณไปยังอีเมล contact@mmenu.th.

3.สิทธิตามกฎหมายของคุณ

สิทธิในการรับข้อมูล

เราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนหรือขณะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ พร้อมทั้งชี้แจงรายละเอียดที่จำเป็น (เช่น วัตถุประสงค์ในการรวบรวม, ระยะเวลาในการเก็บรักษา, และสิทธิของเจ้าของข้อมูล).

สิทธิ์ในการเข้าถึง

คุณมีสิทธิ์ที่จะได้รับแจ้งว่าเราจัดเก็บข้อมูลใดเกี่ยวกับคุณและเราประมวลผลข้อมูลดังกล่าวอย่างไร.

เราจะตอบกลับคำขอเข้าถึงของคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้, โดยจะต้องอยู่ภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่ได้รับคำขอเข้าถึงของคุณ. นอกจากนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบภายในกรอบเวลาที่กำหนดหากเราไม่สามารถปฏิบัติตามคำขอของคุณได้ (พร้อมเหตุผล) หรือต้องการเวลาเพิ่มเติมในการดำเนินการตามคำขอ.

สิทธิในการแก้ไข

หากคุณสังเกตเห็นว่าข้อมูลที่จัดเก็บไว้ไม่ถูกต้อง, คุณสามารถขอให้เราแก้ไขได้เสมอ.

เราจะตอบกลับคำขอแก้ไขของคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้, โดยจะต้องอยู่ภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่ได้รับคำขอแก้ไขของคุณ. นอกจากนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบภายในกรอบเวลาที่กำหนด หากเราไม่สามารถปฏิบัติตามคำขอของคุณได้ (พร้อมเหตุผล) หรือต้องการเวลาเพิ่มเติมในการดำเนินการตามคำขอ.

สิทธิในการลบข้อมูล

คุณสามารถขอให้เราลบ ทำลาย หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เราจัดเก็บเกี่ยวกับคุณออกไปได้ตลอดเวลา.

สิทธิในการจำกัดการประมวลผล

หากคุณไม่ต้องการลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ, แต่ไม่ต้องการให้เราประมวลผลต่อไป, คุณสามารถขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้. ในกรณีนี้, เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและนำข้อมูลดังกล่าวกลับเข้าสู่ระบบปฏิบัติการของเราเฉพาะในกรณีที่คุณต้องการเท่านั้น และคุณจะไม่สามารถใช้บริการของเราได้ในช่วงเวลาดังกล่าว. อย่างไรก็ตาม, หากคุณเปลี่ยนใจที่จะใช้บริการของเราอีกครั้ง, เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามนั้น.

สิทธิในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพิ่มเติมได้. ซึ่งรวมถึงการคัดค้านการประมวลผลของเรา, ซึ่งเราประมวลผลโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณแต่ขึ้นอยู่กับผลประโยชน์อันชอบธรรมของเรา. ซึ่งใช้ได้กับการตลาดโดยตรง. ตัวอย่างเช่น, คุณสามารถคัดค้านการรับจดหมายข่าวเพิ่มเติมได้ตลอดเวลา.

สิทธิในการถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

คุณสามารถถอนความยินยอมในการรวบรวม, การใช้, และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ตลอดเวลาเพื่อวัตถุประสงค์ใดๆหรือทั้งหมด. เมื่อได้รับคำขอถอนของคุณ, เราอาจต้องใช้เวลาที่เหมาะสม (ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของคำขอและผลกระทบต่อความสัมพันธ์ของเรากับคุณ) ในการประมวลผลคำขอของคุณและเพื่อให้เราแจ้งให้คุณทราบถึงผลที่ตามมาจากการที่เรายินยอมตามนั้น, รวมถึงผลทางกฎหมายใดๆ ที่อาจส่งผลต่อสิทธิ์และภาระผูกพันของคุณที่มีต่อเรา. อย่างไรก็ตาม, การดำเนินการดังกล่าวจะไม่ส่งผลต่อการดำเนินการและการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ, ที่ดำเนินการตามกฎหมายก่อนการถอนความยินยอมดังกล่าว. โปรดทราบว่าขึ้นอยู่กับลักษณะและขอบเขตของคำขอของคุณ, เราอาจไม่สามารถให้บริการคุณต่อไปได้, และในกรณีดังกล่าว, เราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนที่จะดำเนินการตามคำขอของคุณให้เสร็จสิ้น.

สิทธิในการพกพาข้อมูลส่วนบุคคล

คุณสามารถขอให้เราส่งข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บไว้เกี่ยวกับคุณในรูปแบบที่อ่านได้หรือใช้งานได้โดยทั่วไป – โดยใช้รูปแบบเครื่องมือหรืออุปกรณ์อัตโนมัติไปยังคุณ, หรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตหรือผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น. ในบริบทนี้, เราจะทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลพร้อมให้คุณใช้งานในรูปแบบ JSON, PDF หรือรูปแบบที่คล้ายคลึงกัน.

เราจะพยายามดำเนินการตามคำขอของคุณภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่ได้รับ, และจะแจ้งให้คุณทราบตามนั้นหากเราต้องการเวลาเพิ่มเติม.

เพื่อใช้สิทธิของคุณ, คุณสามารถส่งคำขอของคุณทางอีเมลที่ contact@mmenu.th ได้ตลอดเวลา และเราจะดำเนินการตามคำขอดังกล่าวตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้และภาระผูกพันของเราภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง.

เราอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่สมเหตุสมผลสำหรับการจัดการและดำเนินการตามคำขอของคุณในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ, และจะแจ้งให้คุณทราบถึงจำนวนเงินที่เรียกเก็บล่วงหน้า.

คุณยังสามารถลบบัญชีของคุณได้ผ่านโปรไฟล์ผู้ใช้บนแพลตฟอร์มของเรา. 

สิทธิในการร้องเรียน

หากคุณเชื่อว่าเราได้ทำสิ่งผิดพลาดเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลหรือสิทธิของคุณ, เราขอแนะนำให้คุณติดต่อเราเพื่อแก้ไขปัญหา, ก่อนที่จะยื่นคำร้องเรียนใดๆ ต่อหน่วยงานกำกับดูแล. อย่างไรก็ตาม, คุณสามารถร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องได้ตลอดเวลา. รายละเอียดการติดต่อของหน่วยงานกำกับดูแลมีระบุไว้ด้านล่างนี้.

คุณสามารถยื่นคำร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลในสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่ตามปกติหรือสถานที่ที่ถูกละเมิดลิขสิทธิ์.

4.ภาพรวมของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราดำเนินการ

ในส่วนนี้ คุณจะพบข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับหมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราดำเนินการเกี่ยวกับคุณ. เพื่อให้คุณเข้าใจ, ข้อมูลส่วนบุคคลคือข้อมูลที่ระบุตัวตนของคุณได้โดยตรง (เช่น ชื่อหรือรูปถ่ายของคุณ) หรือช่วยให้เราสามารถระบุตัวตนของคุณโดยอ้อมได้ (เช่น ตาม ID ผู้ใช้ที่เชื่อมโยงกับข้อมูลส่วนบุคคลในโปรไฟล์ของคุณ).

คุณจะพบข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกิจกรรมการประมวลผลของเราได้ด้านล่าง, ในส่วนถัดไป. แต่กิจกรรมการประมวลผลข้อมูลของเราบนแพลตฟอร์มสามารถสรุปได้โดยอ้างอิงหมวดหมู่หลักของข้อมูลส่วนบุคคล:

       a. ข้อมูลโปรไฟล์ (ข้อมูลหลัก)

ซึ่งรวมถึงชื่อของคุณ, ที่อยู่อีเมล, รหัสผ่าน, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่, ความสนใจ, อายุ, ข้อมูลการสั่งซื้อ, ข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลการเข้าถึง, ข้อมูลการชำระเงิน, และข้อมูลและข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ, ที่เราอาจได้รับในหลักสูตรปกติของธุรกิจของเรา.

เหตุใดเราจึงต้องประมวลผลหมวดหมู่นี้?

ข้อมูลนี้คือข้อมูลหลักของคุณ, ซึ่งเราต้องการอย่างยิ่งสำหรับบริการของเรา. หากไม่มีที่อยู่อีเมล/หมายเลขโทรศัพท์และรหัสผ่าน, คุณจะไม่สามารถสร้างโปรไฟล์ได้. ร่วมกับชื่อของคุณ, นี่คือข้อมูลหลักของคุณ. เราต้องการข้อมูลอายุของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ใช่ผู้เยาว์.

       b. ข้อมูลการจัดส่ง

ซึ่งรวมถึงชื่อ ที่อยู่จัดส่ง, หมายเลขโทรศัพท์, รายละเอียดการสั่งซื้อ, และหมายเลขคำสั่งซื้อ. หากคุณใช้บริการจัดส่งของเรา, ข้อมูลดังกล่าวจะรวมถึงชื่อผู้ส่งและผู้รับ (หากไม่ใช่ตัวคุณเอง), ที่อยู่สำหรับรับ/ส่ง และรายละเอียดการติดต่อ.

เหตุใดเราจึงต้องประมวลผลหมวดหมู่นี้?

ตามหลักการของการลดข้อมูลให้เหลือน้อยที่สุด, เราจะให้ข้อมูลที่จำเป็นจากคุณแก่ผู้ขับขี่, ร้านค้า และร้านอาหารของเรา (ตามกรณี) เพื่อเตรียมและจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ และให้บริการตามคำขอของคุณเท่านั้น.

       c. ข้อมูลประวัติการสั่งซื้อ

ซึ่งรวมถึงประวัติการสั่งซื้อของคุณ, ร้านค้าหรือร้านอาหารที่เลือก (ตามกรณี), ใบแจ้งหนี้, หมายเลขคำสั่งซื้อ, ความคิดเห็นเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ, ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน, ที่อยู่จัดส่ง, คำสั่งซื้อที่สำเร็จและคำสั่งซื้อที่ยกเลิก.

เหตุใดเราจึงต้องประมวลผลหมวดหมู่นี้?

ทุกครั้งที่คุณสั่งซื้อ, ข้อมูลนี้จะถูกเพิ่มลงในโปรไฟล์ของคุณ. คุณสามารถดูข้อมูลทั้งหมดนี้ในโปรไฟล์ของคุณได้ตลอดเวลา. เราจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงบริการของเราและเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์มให้เหมาะกับความสนใจของคุณ.

       d. ข้อมูลตำแหน่ง

ซึ่งรวมถึงที่อยู่, รหัสไปรษณีย์, เมือง, ประเทศและลองจิจูดและละติจูดของอุปกรณ์ของคุณ.

เหตุใดเราจึงประมวลผลหมวดหมู่นี้?

เราต้องการข้อมูลเหล่านี้เพื่อให้สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณได้ (หรือเปิดใช้งานร้านอาหารหรือร้านค้าที่คุณสั่งเพื่อจัดส่งให้กับคุณ). เราสร้างลองจิจูดและละติจูดโดยอัตโนมัติเพื่อให้สามารถประมวลผลที่อยู่จัดส่งของคุณในระบบที่เชื่อมโยงอื่นๆของเรา, และเพื่อแสดงที่อยู่ของคุณให้ผู้ขับขี่ของร้านอาหารเห็น.

       e. ข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลการเข้าถึง

ซึ่งรวมถึง ID อุปกรณ์ของคุณ, การระบุอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการและเวอร์ชันที่เกี่ยวข้อง, เวลาเข้าถึง, การตั้งค่าคอนฟิกูเรชัน, และที่อยู่ IP ของคุณ.

เหตุใดเราจึงประมวลผลหมวดหมู่นี้?

ทุกครั้งที่คุณเข้าถึงแพลตฟอร์มของเรา, ข้อมูลนี้จะถูกเก็บไว้โดยเราด้วยเหตุผลทางเทคนิค. นอกจากนี้ เรายังใช้ข้อมูลบางส่วนนี้เพื่อตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัยในระยะเริ่มต้นและเพื่อปกป้องแพลตฟอร์มของเรา.

       f. ข้อมูลการดูแลลูกค้า

ซึ่งรวมถึงชื่อ, ที่อยู่, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล, และ ID ของคุณจากโซเชียลมีเดียใดๆ (ถ้ามี).

เหตุใดเราจึงประมวลผลหมวดหมู่นี้?

หากคุณติดต่อเรา, เราจะรวบรวมข้อมูลนี้เนื่องจากเราจำเป็นต้องทราบว่าเรากำลังพูดคุยกับใครและกำลังพูดคุยเรื่องอะไร เพื่อที่เราจะสามารถช่วยคุณระบุเหตุผลในการติดต่อเราได้. ซึ่งข้อมูลนี้ยังใช้ได้กับกรณีที่คุณแสดงความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดียในแฟนเพจของเราด้วย. เราจะไม่รวมข้อมูลนี้กับข้อมูลโปรไฟล์ของคุณบนแพลตฟอร์มของเรา, แต่เราสามารถระบุตัวคุณได้จาก ID โซเชียลมีเดียของคุณ.

       g. ข้อมูลการติดต่อและการสื่อสารทางการตลาด

ซึ่งรวมถึงชื่อ, ที่อยู่อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, และ ID อุปกรณ์ของคุณ.

เหตุใดเราจึงประมวลผลหมวดหมู่นี้?

หากคุณต้องการรับจดหมายข่าวทางอีเมล, SMS หรือการแจ้งเตือนแบบพุชในแอปจากเรา, เราจำเป็นต้องมีข้อมูลบางอย่างเพื่อส่งข้อความถึงคุณ. แทนที่จะเรียกคุณว่า “หวัดดี คุณ”, เราพบว่าการเรียกคุณด้วยชื่อจะเป็นมิตรต่อลูกค้ามากกว่า. ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทนี้ยังใช้โดยเราเพื่อติดต่อคุณ, เช่น หากไม่สามารถจัดส่งผลิตภัณฑ์ได้และเราต้องการเสนอทางเลือกอื่นให้คุณแทน.

       h. ข้อมูลการชำระเงิน

ซึ่งรวมถึงวิธีการชำระเงินของคุณ, และข้อมูลบัตรเครดิตที่เข้ารหัสและไม่ระบุตัวตน.

เหตุใดเราจึงประมวลผลหมวดหมู่นี้?

เราต้องการข้อมูลนี้เพื่อเริ่มการชำระเงินของคุณและกำหนดให้กับคำสั่งซื้อที่คุณได้ทำไว้. เราต้องการข้อมูลนี้เพื่อจัดเก็บข้อมูลการชำระเงินของคุณสำหรับคำสั่งซื้อในอนาคตด้วย (หากคุณยินยอมให้เราทำเช่นนั้น).

5.กิจกรรมการประมวลผลโดยละเอียดและวัตถุประสงค์ในการประมวลผลของเรา

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้องเท่านั้น. เราให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับข้อเท็จจริงที่ว่าหลักการทั้งหมดสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลได้รับการนำมาพิจารณา. ดังนั้น, เราจึงจะประมวลผลข้อมูลของคุณหากข้อมูลนี้ถูกต้องตามกฎหมายและคุณคาดหวังได้อย่างสมเหตุสมผลว่าข้อมูลดังกล่าวจะได้รับการประมวลผล.

เพื่อให้สามารถเสนอบริการของเราให้คุณได้, การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจึงมีความจำเป็น. คุณจะต้องให้ข้อมูลบางส่วนแก่เราโดยป้อนข้อมูลเหล่านี้ลงในอุปกรณ์ของคุณ. ข้อมูลอื่นๆ ที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้แพลตฟอร์มของเรา.

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้ (“วัตถุประสงค์”):

I. การสร้างและดำเนินการบัญชีของคุณ; การจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ

       a. การสร้างบัญชี

เมื่อสร้างบัญชีลูกค้า คุณจะถูกขอให้ป้อนข้อมูลหลักของคุณ. ซึ่งจำเป็นอย่างยิ่ง, เนื่องจากเราไม่สามารถสร้างโปรไฟล์ลูกค้าได้หากไม่มีข้อมูลนี้. ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณมีความสำคัญเป็นพิเศษ, เนื่องจากเราสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อระบุตัวคุณในระบบของเราในครั้งถัดไปที่คุณต้องการเข้าสู่ระบบอีกครั้ง. นอกจากนี้, เราต้องการขอให้คุณเลือกใช้รหัสผ่านอย่างระมัดระวัง. อย่าใช้รหัสผ่านเดียวกันในหลายเว็บไซต์. รหัสผ่านของคุณควรมีความยาวอย่างน้อย 12 อักษร, อย่างน้อยต้องมีอักษรตัวพิมพ์เล็ก 1 ตัว, อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ 1 ตัว, อักขระพิเศษ 1 ตัว (!?#,%& เป็นต้น) และ 1 หลัก. 

หมวดหมู่ข้อมูลส่วนบุคคล:

ข้อมูลโปรไฟล์ (ข้อมูลหลัก)

ข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลการเข้าถึง

       b. เข้าสู่ระบบบัญชีที่มีอยู่

หากคุณมีบัญชีลูกค้าอยู่แล้ว, คุณจะต้องป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ระบบ. หากเราตรวจพบความผิดปกติระหว่างการลงทะเบียน, เช่น การป้อนรหัสผ่านผิดหลายครั้ง, เราจะใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อป้องกันไม่ให้คุณและเราเสียหาย.

หมวดหมู่ข้อมูลส่วนบุคคล:

ข้อมูลโปรไฟล์ (ข้อมูลหลัก)

       c. การจัดการโปรไฟล์ของคุณ

คุณสามารถเข้าสู่ระบบโปรไฟล์ของคุณได้ตลอดเวลาและเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคล, เช่น ชื่อ, ที่อยู่อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์. นอกจากนี้คุณยังสามารถดูคำสั่งซื้อก่อนหน้าของคุณได้อีกด้วย.

หมวดหมู่ข้อมูลส่วนบุคคล:

ข้อมูลโปรไฟล์ (ข้อมูลหลัก)

ข้อมูลตำแหน่ง

ข้อมูลประวัติการสั่งซื้อ

ข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลการเข้าถึง

ข้อมูลการติดต่อและการสื่อสารทางการตลาด

ข้อมูลการชำระเงิน

       d. การประมวลผลคำสั่งซื้อ

เมื่อคุณลงทะเบียนสำเร็จและตัดสินใจสั่งซื้อแล้ว, เราจะจัดเก็บข้อมูลนี้ในโปรไฟล์ของคุณและดำเนินการในขั้นตอนต่อไปเพื่อให้คุณสามารถส่งคำสั่งซื้อถึงเราได้. เมื่อคุณส่งคำสั่งซื้อ, ข้อมูลส่วนตัวของคุณจะถูกโอนไปยังระบบแบ็คเอนด์ของเรา ซึ่งจะถูกโอนไปยังระบบอื่นเพื่อดำเนินการต่อไป.

หมวดหมู่ข้อมูลส่วนตัว:

ข้อมูลโปรไฟล์ (ข้อมูลหลัก)

ข้อมูลการสั่งซื้อ

ข้อมูลการจัดส่ง

ข้อมูลตำแหน่ง

ข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลการเข้าถึง

       e. การจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ

เมื่อคุณทำการสั่งซื้อสำเร็จแล้ว, กระบวนการต่างๆ จะทำงานอยู่เบื้องหลังเพื่อให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อของคุณจะถูกจัดส่งอย่างรวดเร็ว. ซึ่งรวมถึงการแบ่งปันข้อมูลการสั่งซื้อของคุณกับร้านอาหารที่กำลังเตรียมอาหารของคุณหรือร้านค้าที่กำลังเตรียมสินค้าของคุณ (สำหรับแพนด้ามาร์ท) เช่นเดียวกับกับไรเดอร์ที่จัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ.

หมวดหมู่ข้อมูลส่วนตัว:

ข้อมูลการจัดส่ง

       f. การเปิดใช้งานการโทรจากไรเดอร์ ร้านอาหาร หรือร้านค้าเพื่อตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณ

หากสินค้าที่คุณเลือกไม่สามารถจัดส่งได้หรือไรเดอร์ของเราไม่สามารถติดต่อคุณที่อยู่จัดส่งที่คุณให้ไว้, พวกเขาได้รับคำสั่งจากเราให้โทรหาคุณเพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดาย. ทั้งร้านอาหารและไรเดอร์ไม่มีสิทธิ์ใดๆ ในข้อมูลส่วนตัวของคุณ และไม่ว่าในกรณีใดๆ ก็ตาม ไรเดอร์จะไม่ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ของตนเอง. หากคุณถูกร้านอาหาร, ร้านค้า หรือไรเดอร์ติดต่อโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน, เราขอให้คุณรายงานเรื่องนี้ให้เราทราบทางอีเมล contact@mmenu.th.

หมวดหมู่ข้อมูลส่วนบุคคล:

ข้อมูลการจัดส่ง

       g. การบันทึกวิธีการชำระเงินของคุณ

เพื่อให้กระบวนการสั่งซื้อสะดวกยิ่งขึ้นสำหรับคุณ, เราขอเสนอการบันทึกวิธีการชำระเงินที่คุณต้องการ. ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องป้อนรายละเอียดการชำระเงินอีกครั้งในครั้งต่อไปที่คุณทำการสั่งซื้อ. ข้อมูลการชำระเงินของคุณจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัย และเราจะทำให้แน่ใจว่าข้อมูลนั้นจะถูกเข้ารหัสตลอดเวลา. ร้านอาหารและร้านค้าจะไม่มีวันได้รับข้อมูลการชำระเงินของคุณ.

หมวดหมู่ข้อมูลส่วนบุคคล:

ข้อมูลการชำระเงิน

II. การตรวจจับ, การป้องกัน และการรักษาความปลอดภัยการฉ้อโกงของแพลตฟอร์มของเรา

เพื่อปกป้องลูกค้าและแพลตฟอร์มของเราจากการโจมตีที่อาจเกิดขึ้น, เราจึงตรวจสอบกิจกรรมบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือของเราอย่างต่อเนื่อง. เพื่อให้แพลตฟอร์มมีความปลอดภัยและรับประกันประสบการณ์การสั่งซื้อที่ปลอดภัยแก่คุณ, เราใช้มาตรการทางเทคนิคต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่ารูปแบบพฤติกรรมที่น่าสงสัยจะถูกตรวจพบในระยะเริ่มต้นและป้องกันได้เร็วที่สุด. เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้, กลไกการตรวจสอบตามซอฟต์แวร์หลายตัวจะทำงานคู่ขนานกันและป้องกันไม่ให้ผู้โจมตีที่อาจเกิดขึ้นสร้างความเสียหายให้กับแพลตฟอร์มของเรา.

กระบวนการตัดสินใจเป็นแบบอัตโนมัติและอาจส่งผลกระทบต่อการใช้งานบัญชีที่ลงทะเบียนของคุณบนแพลตฟอร์มของเรา. หากการตัดสินใจดังกล่าวส่งผลให้คุณได้รับผลลัพธ์เชิงลบและคุณไม่เห็นด้วยกับผลลัพธ์ คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ contact@mmenu.th. ในกรณีนี้, เราจะประเมินสถานการณ์ของกรณีของคุณเป็นรายบุคคล. อัลกอริธึมการตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกงทั้งหมดของเราเปิดให้มนุษย์ตรวจสอบได้.เสมอหากคุณคิดว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น เรายินดีที่จะตรวจสอบและแก้ไข,หากจำเป็น.

หมวดหมู่ข้อมูลส่วนบุคคล:

ข้อมูลโปรไฟล์ (ข้อมูลหลัก)

ข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลการเข้าถึง

ข้อมูลการชำระเงิน

ข้อมูลการสั่งซื้อ

ข้อมูลคูปอง

III. การตลาดโดยตรง

       a. จดหมายข่าวและแบบสำรวจความคิดเห็นของผู้ใช้ทางอีเมลและ/หรือข้อความ

หากคุณยินยอมที่จะรับเอกสารการตลาดจากเราเมื่อสมัครใช้แพลตฟอร์มของเรา, เราอาจส่งข้อเสนอสินค้าหรือบริการที่คล้ายกับข้อเสนอบนแพลตฟอร์มของเราให้คุณทางอีเมล, SMS หรือข้อความอื่นๆ เป็นครั้งคราว เรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงบริการของเราอยู่เสมอ. ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์ของคุณมีความสำคัญมากสำหรับเรา. ดังนั้น, จดหมายข่าวการตลาดโดยตรงของเราอาจรวมถึงแบบสำรวจที่เราขอข้อเสนอแนะที่จริงใจจากคุณด้วย. ดังนั้น เราจะส่งแบบสำรวจความคิดเห็นของลูกค้าและขอให้คุณแสดงความคิดเห็นกับเราเป็นครั้งคราว.

หากคุณไม่ยินยอมที่จะรับเอกสารการตลาดจากเราเมื่อลงทะเบียนบัญชี, คุณจะไม่ได้รับอีเมลการตลาดโดยตรงใดๆ.

แน่นอนว่าคุณสามารถเลือกไม่รับอีเมลดังกล่าวได้เสมอ. ในกรณีนี้, เราจะเก็บรายละเอียดการติดต่อของคุณในรายชื่อลูกค้าที่คัดค้านการรับการตลาดโดยตรง, เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะปฏิบัติตามการคัดค้านของคุณได้อย่างต่อเนื่อง. 

คุณสามารถถอนความยินยอมของคุณสำหรับการส่งสื่อการตลาดทั้งหมดถึงคุณได้โดยส่งคำขอของคุณทางอีเมลไปที่ contact@mmenu.th ได้ตลอดเวลา, และเราจะพยายามดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วัน. การถอนความยินยอมของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดจะไม่ส่งผลต่อความสามารถของคุณในการใช้บริการของเราบนเว็บไซต์และแอปของเรา.

คุณสามารถยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าวการตลาดที่ส่งทางอีเมลได้โดยคลิกที่ปุ่ม “ยกเลิกการสมัคร” ที่ท้ายอีเมลของเรา.

ไม่เพียงแต่เนื้อหาของจดหมายข่าวและแบบสำรวจของเราแตกต่างกัน, แต่เทคโนโลยีและเกณฑ์ที่เราใช้ในการออกแบบจดหมายข่าวและแบ่งกลุ่มลูกค้าก็แตกต่างกันเช่นกัน. ตัวอย่างเช่น, กลุ่มลูกค้าอาจได้รับจดหมายข่าวพิเศษที่ส่งเสริมข้อเสนอพิเศษจากร้านอาหารที่ลูกค้าสั่ง. จดหมายข่าวอื่นๆ อาจอ้างถึงผลิตภัณฑ์เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับรสชาติเฉพาะ, เช่น ซูชิ, อาหารอินเดียหรือพิซซ่า. เราใช้ข้อมูลที่แตกต่างกันจากประวัติและที่อยู่จัดส่งของคุณเพื่อสร้างข้อเสนอเฉพาะสำหรับคุณ. โปรดทราบว่าเรากำลังบันทึกตัวชี้วัด,ประสิทธิภาพหลักในลักษณะนามแฝง,เพื่อประเมินประสิทธิผลของแคมเปญการตลาดโดยตรงของเรา. ซึ่งรวมถึงข้อมูลรวมเกี่ยวกับอัตราการเปิดอ่านและอัตราการคลิกผ่านสำหรับข้อความการตลาดโดยตรงของเรา.

นี่คือกระบวนการสร้างโปรไฟล์ซึ่งเราจะประมวลผลข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติ. การแบ่งกลุ่มลูกค้าเฉพาะจะไม่มีผลทางกฎหมายกับคุณ,และจะไม่ส่งผลกระทบต่อคุณอย่างมีนัยสำคัญเช่นกัน. ผลกระทบเดียวที่คุณจะสังเกตเห็นคือข้อเสนอที่น่าสนใจบนแพลตฟอร์มของเราที่ปรับแต่งตามความสนใจและความชอบด้านอาหารของคุณ.

อย่างไรก็ตาม, หากการตัดสินใจโดยอัตโนมัตินี้ส่งผลให้คุณได้รับผลลัพธ์เชิงลบ และคุณไม่เห็นด้วยกับสิ่งนี้, คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ contact@mmenu.th. ในกรณีนี้, เราจะยกเลิกการรับจดหมายข่าวที่ปรับแต่งตามความต้องการของคุณ และคุณจะไม่ได้รับข้อความดังกล่าวอีกต่อไป.

หมวดหมู่ข้อมูลส่วนบุคคล:

ข้อมูลโปรไฟล์ (ข้อมูลหลัก)

ข้อมูลตำแหน่ง

ข้อมูลการสั่งซื้อ

ข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลการเข้าถึง

หมายเหตุ: ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว, คุณมีสิทธิ์ปฏิเสธการใช้ที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการโฆษณาที่กล่าวข้างต้นได้ตลอดเวลา,และไม่มีค่าใช้จ่าย, โดยมีผลในอนาคตโดยเปลี่ยนการตั้งค่าข้อความของคุณ, ใช้ปุ่ม “ยกเลิกการสมัคร” ที่ท้ายจดหมายข่าว, หรือติดต่อเราได้ที่ contact@mmenu.th.

IV.การตลาดออนไลน์

การโน้มน้าวลูกค้าที่มีศักยภาพว่าเราเสนอประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและการเยี่ยมชมแพลตฟอร์มของเราทุกครั้งนั้นคุ้มค่า, เป็นหนึ่งในลำดับความสำคัญทางธุรกิจหลักของเรา. เพื่อให้เข้าถึงลูกค้าที่มีศักยภาพได้มากที่สุด, เราดำเนินการอย่างแข็งขันในด้านการตลาดออนไลน์และดำเนินกิจกรรมการตลาดออนไลน์ต่อไปนี้เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ให้มาสู่แพลตฟอร์มของเรา:

       a. การกำหนดเป้าหมาย

โดยหลักการแล้ว, การกำหนดเป้าหมายหมายถึงการแสดงโฆษณาออนไลน์ (เช่น โดยการแสดงแบนเนอร์บนเว็บไซต์,หรือแสดงโฆษณาบนไทม์ไลน์ของบริการโซเชียลมีเดีย) ที่ปรับให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ. เรามุ่งมั่นที่จะแสดงเฉพาะโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณและเพิ่มมูลค่าให้กับประสบการณ์ออนไลน์ของคุณ.

ในกระบวนการกำหนดเป้าหมายของเรา, ขั้นตอนแรก, เราจะกำหนดกลุ่มเป้าหมายโดยอิงตามเกณฑ์บางประการ เช่น ที่ตั้ง, อายุหรือความชอบด้านอาหาร, และประการที่สอง, เราจะมอบหมายให้ผู้ให้บริการของเราแสดงโฆษณาของเราต่อกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดไว้, ทั้งในเว็บไซต์/แอปของเราเองและบนทรัพย์สินออนไลน์ที่เป็นเจ้าของและดำเนินการโดยผู้เผยแพร่บุคคลที่สาม. เพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้ดีขึ้น, เราจึงแบ่งกลุ่มลูกค้าประเภทต่างๆ และลงโฆษณาต่างๆ บนพอร์ทัลต่างๆ. เราจะใช้ข้อมูลนามแฝงเพื่อจุดประสงค์นี้เท่านั้น. ซึ่งหมายความว่าเราจะไม่สามารถระบุบุคคลในกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดไว้ได้.

       b. การกำหนดเป้าหมายใหม่

ทันทีที่คุณเยี่ยมชมแพลตฟอร์มของเราและ, สั่งซื้อสินค้าในตะกร้าสินค้าแล้ว, เราจะจัดเก็บข้อมูลนี้ผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามเว็บอื่นๆ. หากคุณยังคงท่องเว็บไซต์อื่นๆ, พันธมิตรโฆษณาของเราจะเตือนคุณในนามของเราว่าคุณยังไม่ได้ทำการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น. เราไม่ต้องการให้คุณพลาดประสบการณ์ลูกค้าที่น่าทึ่งของเรา.

หมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคล:

ข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลการเข้าถึง

ข้อมูลตำแหน่ง

       c. คุกกี้และการติดตามเว็บ

ในบริบทของกิจกรรมการตลาดออนไลน์ของเรา เรายังใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามเว็บอื่นๆอีกด้วย. ดังที่ได้กล่าวไปข้างต้น, เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยให้เราจดจำอุปกรณ์ของคุณและส่งโฆษณาประเภทที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณให้กับคุณเท่านั้น. ตามหลักการแล้ว, เทคโนโลยีการติดตามเว็บของเราจะประมวลผลข้อมูลอุปกรณ์ของคุณและเข้าถึงข้อมูลในรูปแบบนามแฝงเท่านั้น. ซึ่งหมายความว่าเราจะไม่สามารถระบุตัวคุณในฐานะบุคคลโดยอาศัยข้อมูลนี้ และเราจะไม่สามารถระบุการโต้ตอบของคุณนอกแพลตฟอร์มของเราไปยังบัญชีผู้ใช้ของคุณกับเราได้.

เพื่อให้คุณได้รับข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการ, เราได้จัดทำนโยบายคุกกี้, SDKs และการติดตามเว็บที่ครอบคลุม ซึ่งไม่เพียงอธิบายรายละเอียดของเทคโนโลยีการติดตามเว็บของเราเท่านั้น แต่ยังอธิบายด้วยว่าคุณสามารถเลือกใช้หรือไม่ใช้เทคโนโลยีการติดตามเว็บบนเว็บไซต์ของเราได้อย่างไร.

หมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคล:

ข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลการเข้าถึง

       d. โปรแกรมโบนัส

เราต้องการตอบแทนความภักดีของลูกค้าด้วยข้อเสนอและคะแนนที่น่าดึงดูด. ด้วยเหตุนี้, เราจึงเปิดโอกาสให้ลูกค้าได้เข้าร่วมโปรแกรมโบนัสดังกล่าว. การเข้าร่วมโปรแกรมโบนัสต้องได้รับความยินยอม. คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมของคุณได้ตลอดเวลาในอนาคต. โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ contact@mmenu.th เพื่อจุดประสงค์นี้.

หมวดหมู่ข้อมูลส่วนบุคคล:

ข้อมูลโปรไฟล์ (ข้อมูลหลัก)

      e. การจับฉลาก

บางครั้งเราจะจัดการจับฉลากเพื่อให้ลูกค้ามีโอกาสได้รับรางวัลที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มของเรา (อาจเป็นบัตรกำนัล, ข้อเสนอพิเศษ หรือรางวัลมูลค่าเงินสดอื่นๆ). ก่อนที่คุณจะเข้าร่วม, เราจะขอให้คุณยินยอมให้เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการลงทะเบียนคุณเข้าร่วมแคมเปญ. หากคุณปฏิเสธที่จะให้ความยินยอม เราจะไม่สามารถให้คุณเข้าร่วมการจับฉลากได้.

หากคุณให้ความยินยอมไปแล้วและต้องการเพิกถอนความยินยอมในอนาคต คุณสามารถดำเนินการได้ตลอดเวลาโดยส่งอีเมลไปที่ contact@mmenu.th. ในกรณีนี้ เราจะตัดสิทธิ์คุณจากการเข้าร่วมการจับฉลากของเรา และคุณจะไม่ได้รับคำเชิญเข้าร่วมการจับฉลากอีกต่อไป.

หมวดหมู่ข้อมูลส่วนบุคคล:

ข้อมูลโปรไฟล์ (ข้อมูลหลัก)

       f. การสัมภาษณ์ผู้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิจัยตลาด

เราพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ อยู่เสมอและพยายามปรับบริการให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้า. เพื่อวัดประสิทธิภาพของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้, เราจึงเสนอการสัมภาษณ์กับทีมประสบการณ์ผู้ใช้ของเราเป็นประจำ. ในการสัมภาษณ์เหล่านี้ เราจะบันทึกพฤติกรรมการใช้งานของคุณและขอให้คุณเสนอความเป็นไปได้ในการปรับปรุงประสิทธิภาพ.

การเข้าร่วมการสัมภาษณ์ต้องได้รับความยินยอมจากคุณ. หากคุณได้ให้ความยินยอมแล้วและต้องการเพิกถอนความยินยอมในอนาคต, คุณสามารถทำได้ตลอดเวลาโดยส่งอีเมลไปที่ contact@mmenu.th. ในกรณีนี้ เราจะไม่ให้คุณเข้าร่วมการสัมภาษณ์ของเรา และคุณจะไม่ได้รับคำเชิญใดๆ อีกต่อไป.

หมวดหมู่ข้อมูลส่วนบุคคล:

ข้อมูลโปรไฟล์ (ข้อมูลหลัก)

ข้อมูลการจัดส่ง

ข้อมูลประวัติการสั่งซื้อ

       g. คูปอง

เรามักเสนอคูปองสำหรับแพลตฟอร์มของเรา. เหตุผลอาจแตกต่างกันไป. วัตถุประสงค์ของคูปองเหล่านี้คือเพื่อตอบแทนลูกค้าที่ภักดีของเราและเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาเป็นผู้นำลูกค้าที่ภักดีของเราต่อไป. เพื่อให้สามารถตรวจสอบจำนวน, มูลค่า และความถี่ในการใช้คูปองได้, รวมถึงเพื่อหลีกเลี่ยงการใช้คูปองเหล่านี้ในทางที่ผิด, เราจึงรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลต่างๆ.

หมวดหมู่ข้อมูลส่วนบุคคล:

ข้อมูลโปรไฟล์ (ข้อมูลหลัก)

ข้อมูลคูปอง

V.ไซต์โซเชียลมีเดีย

เรามีโปรไฟล์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ที่เราโฆษณาผลิตภัณฑ์ของเราและโต้ตอบกับลูกค้า. เนื่องจากเราใช้งานโปรไฟล์เหล่านี้บนแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม, รวมถึง Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok, Zalo และ Line, ทุกครั้งที่คุณเยี่ยมชมข้อเสนอโซเชียลมีเดียเหล่านี้ ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเหล่านี้จะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่แตกต่างกันจากคุณ. แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย Facebook และ Instagram ดำเนินการโดย Facebook.

       a. ความรับผิดชอบ

เราและผู้ให้บริการแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแต่ละรายทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมร่วมกันเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนไซต์โซเชียลมีเดียของเรา, รวมถึงการวิเคราะห์การใช้งานไซต์โซเชียลมีเดียของเราโดยผู้ใช้โซเชียลมีเดีย. เพื่อจุดประสงค์นี้, เราและ Facebook ได้ตกลงกันในข้อตกลงการควบคุมร่วมกันตามมาตรา. 26 GDPR.

นอกจากนี้, ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยังเป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับการใช้งานทั่วไปของบริการโซเชียลมีเดียและการโต้ตอบนอกโปรไฟล์และไซต์โซเชียลมีเดียของเรา. ความรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวนี้ยังใช้กับการประมวลผลข้อมูลโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการวิเคราะห์ปริมาณการใช้งานบนไซต์โซเชียลมีเดียของเราอีกด้วย.

ลิงก์ต่อไปนี้จะแสดงให้คุณเห็นว่าผู้ให้บริการโซเชียลมีเดียแต่ละรายรวบรวมข้อมูลใดบ้าง:

นโยบายความเป็นส่วนตัว Facebook

นโยบายความเป็นส่วนตัว Instagram

นโยบายความเป็นส่วนตัว Tiktok

นโยบายความเป็นส่วนตัว Youtube

นโยบายความเป็นส่วนตัว Line

       b. การประมวลผลข้อมูล

Facebook มอบสถิติและข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมไว้ให้กับผู้ดูแลเพจ ซึ่งช่วยให้พวกเขาเข้าใจถึงประเภทของการกระทำที่ผู้คนดำเนินการบนเพจของตน (“ข้อมูลเชิงลึกของเพจ”). โปรดทราบว่าเราจะได้รับรายงานผู้ใช้ที่รวบรวมไว้จาก Facebook เท่านั้น. เราไม่สามารถระบุการเข้าชมเพจหรือการโต้ตอบอื่นๆ ให้กับโปรไฟล์โซเชียลมีเดียแต่ละรายการได้ในทุกกรณี. 

เมื่อคุณเยี่ยมชมหรือโต้ตอบกับไซต์โซเชียลมีเดียหรือเนื้อหาของเรา, ข้อมูลดังต่อไปนี้อาจถูกรวบรวมและใช้เพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกของเพจ:

• การดูเพจ, โพสต์ หรือวิดีโอจากเพจ
• การติดตามหรือเลิกติดตามเพจ
• การกดไลค์หรือยกเลิกการกดไลค์เพจหรือโพสต์
• การแนะนำเพจในโพสต์หรือความคิดเห็น
• การแสดงความคิดเห็น, แชร์ หรือแสดงปฏิกิริยาต่อโพสต์ของเพจ (รวมถึงประเภทของการตอบสนอง)
• การซ่อนโพสต์ของเพจหรือรายงานว่าเป็นสแปม
• การคลิกลิงก์ไปยังเพจจากเพจอื่นบน Facebook หรือจากเว็บไซต์นอก Facebook
• การเลื่อนเมาส์ไปเหนือชื่อหรือรูปโปรไฟล์ของเพจเพื่อดูตัวอย่างเนื้อหาของเพจ
• การคลิกบนเว็บไซต์ หมายเลขโทรศัพท์, ปุ่มรับเส้นทาง หรือปุ่มอื่นๆ บนเพจ
• ไม่ว่าคุณจะใช้คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาขณะเยี่ยมชมหรือโต้ตอบกับเพจหรือเนื้อหา

       c. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลของคุณ

ตามข้อตกลงระหว่างเรากับ Facebook, เกี่ยวกับไซต์โซเชียลมีเดียของเรา, เราได้กำหนดว่า Facebook มีหน้าที่หลักในการปฏิบัติตามภาระผูกพันด้านข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล Page Insight. สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลของคุณบน Facebook, โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Page-Insights ของ Facebook.

VI. การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า

       (a) คำขอของคุณ

ความพึงพอใจของคุณคือเป้าหมายสูงสุดของเรา. ดังนั้น เราจึงเต็มใจอย่างยิ่งที่จะตอบคำถามทั้งหมดของคุณและตอบคำถามเหล่านั้น. เพื่อให้สามารถตอบคำถามเหล่านี้และเข้าใจปัญหาโดยรวมได้, เราจึงจัดเก็บเนื้อหาการสนทนาในระบบการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าเมื่อคุณติดต่อเรา.

เนื้อหาของข้อมูลที่เราจัดเก็บขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คุณให้ไว้กับเราเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารของเรา.

หมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคล:

ข้อมูลการติดต่อ

ประวัติการสั่งซื้อและข้อมูล

      (b) ศูนย์รับสาย

หากคุณติดต่อเราทางโทรศัพท์, เราจะจัดเก็บการสนทนาเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการรับประกันคุณภาพ. ในกรณีเฉพาะ, เรายังใช้การบันทึกเพื่อปรับปรุงคุณภาพในการบริการลูกค้าด้วย, เช่น เพื่อวัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม (การโค้ช) กับพนักงานของเรา. เนื้อหาของข้อมูลที่เราจัดเก็บขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คุณให้กับเราเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารของเรา.

หมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคล:

ข้อมูลการติดต่อ

ประวัติการสั่งซื้อและข้อมูล

VII. การควบรวมกิจการและการซื้อกิจการ การเปลี่ยนแปลงความเป็นเจ้าของ

ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการหรือการซื้อกิจการโดยบริษัทอื่น เราจะเปิดเผยข้อมูลจำกัดบางส่วนให้กับบริษัทนั้น ก่อนที่จะเปิดเผย เราจะให้แน่ใจว่าบริษัทผู้รับข้อมูลตกลงที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามมาตรฐานที่เทียบเคียงได้กับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ และบริษัทปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ เราจะพยายามรักษาขอบเขตของข้อมูลที่แบ่งปันกับบริษัทอื่นให้น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สรุปธุรกรรมได้

หมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคล:

ข้อมูลการจัดส่ง

ข้อมูลตำแหน่ง

ข้อมูลโปรไฟล์ (ข้อมูลหลัก)

ข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลการเข้าถึง

ข้อมูลการสั่งซื้อ

ข้อมูลการดูแลลูกค้า

ข้อมูลการติดต่อและการสื่อสารทางการตลาด

ข้อมูลการชำระเงิน

ข้อมูลบัตรกำนัล

6. เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับใครบ้าง

เราจะไม่ให้ข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สามที่ไม่ได้รับอนุญาต. อย่างไรก็ตาม, เพื่อให้ธุรกิจของเราดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพ, เราจึงขอรับบริการจากผู้ให้บริการที่เลือกไว้ และให้สิทธิ์เข้าถึงข้อมูลบางส่วนของเราอย่างจำกัดและอยู่ภายใต้การตรวจสอบอย่างเข้มงวด, เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์. ก่อนที่เราจะส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลไปยังบริษัทพันธมิตรเหล่านี้เพื่อดำเนินการประมวลผลในนามของเรา, บริษัทแต่ละแห่งจะต้องผ่านการตรวจสอบ. ผู้รับข้อมูลทั้งหมดต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดการคุ้มครองข้อมูลตามกฎหมาย และตกลงที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามมาตรฐานที่เทียบเคียงได้กับที่กำหนดไว้ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ.

       a. ผู้ให้บริการและผู้ประมวลผลข้อมูล

เราใช้ผู้ให้บริการและผู้ประมวลผลข้อมูลที่แตกต่างกันสำหรับกิจกรรมการประมวลผลประจำวันของเรา. ผู้ให้บริการและผู้ประมวลผลข้อมูลเหล่านี้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลและข้อกำหนดในท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง และได้รับอนุญาตให้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามคำแนะนำของเราเท่านั้น. ผู้ให้บริการและผู้ประมวลผลข้อมูลของเราไม่มีสิทธิเรียกร้องใดๆ ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ของตนเองโดยอิสระ, นอกจากนี้. เรายังตรวจสอบผู้ประมวลผลของเราและรวมเฉพาะผู้ที่ตรงตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลของเราเท่านั้น.

คุณได้เรียนรู้เกี่ยวกับฝ่ายต่างๆ ที่เราใช้เป็นผู้ให้บริการแล้วข้างต้น และยังสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผู้รับข้อมูลได้ในนโยบายคุกกี้, SDKs และการติดตามเว็บของเรา. แพลตฟอร์มผู้ใช้และฐานข้อมูลของเราทำงานบนทรัพยากรบนคลาวด์ที่จัดทำโดยบริษัทในเครือของ Google และ Amazon Web Services (AWS). ในสหภาพยุโรป เนื่องจากเราใช้ตัวประมวลผลข้อมูลที่แตกต่างกันและเปลี่ยนแปลงเป็นระยะๆ จึงไม่สามารถระบุผู้รับข้อมูลส่วนบุคคลแต่ละรายในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้. อย่างไรก็ตาม, หากคุณสนใจ, เราจะยินดีเปิดเผยชื่อตัวประมวลผลที่ใช้ในขณะนั้นตามคำขอ.

       b. บุคคลที่สาม

นอกจากตัวประมวลผลข้อมูลแล้ว, เรายังทำงานร่วมกับบุคคลที่สาม, ซึ่งเราส่งข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปให้เช่นกัน, แต่จะไม่ผูกพันตามคำสั่งของเรา. ตัวอย่างเช่น, ที่ปรึกษา, ทนายความหรือที่ปรึกษาด้านภาษีของเรา ซึ่งรับข้อมูลของคุณจากเราตามสัญญา และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยเหตุผลทางกฎหมายหรือเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของเราเอง. เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สามภายใต้สถานการณ์ใดๆ. สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากคุณ.

       c. หน่วยงานที่ฟ้องร้อง ศาล และหน่วยงานสาธารณะอื่นๆ

น่าเสียดาย, ที่ลูกค้าและผู้ให้บริการของเราบางรายอาจไม่ประพฤติตนอย่างยุติธรรมและต้องการทำร้ายเรา. ในกรณีเหล่านี้, เราไม่เพียงแต่ต้องส่งมอบข้อมูลส่วนบุคคลให้กับหน่วยงานของรัฐเนื่องจากภาระผูกพันทางกฎหมายเท่านั้น, แต่ยังเป็นประโยชน์ของเราในการป้องกันความเสียหายและบังคับใช้การเรียกร้องของเราและปฏิเสธการเรียกร้องที่ไม่มีเหตุผล.

เราอาจแบ่งปันข้อมูลดังกล่าวด้วยข้อมูลส่วนบุคคลของเรากับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย, รัฐบาล และหน่วยงานกำกับดูแล เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายหรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง.

       d. ร้านอาหาร/ร้านค้า

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกเปิดเผยต่อร้านอาหารและร้านค้าของเราที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการแก่คุณ, รวมถึงการดำเนินการของคุณและการจัดการข้อร้องเรียน. อย่างไรก็ตาม, เราตระหนักถึงความเป็นส่วนตัวของคุณ, ดังนั้น, เราจึงจะลดการแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลดังกล่าวให้เหลือน้อยที่สุดเท่าที่จำเป็นสำหรับบุคคลดังกล่าวและเราในการให้บริการแก่คุณ.

7. เราจัดเก็บข้อมูลของคุณนานเท่าใด

โดยทั่วไป เราจะลบข้อมูลของคุณหลังจากบรรลุวัตถุประสงค์แล้ว. กฎการลบที่แน่นอนถูกกำหนดไว้ในนโยบายระดับโลกของเราและตารางการเก็บข้อมูลในพื้นที่ที่รองรับ. กฎการลบที่แตกต่างกันจะนำไปใช้ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการประมวลผล. ภายในแนวคิดการลบของเรา เราได้กำหนดคลาสข้อมูลต่างๆ และกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบสูงสุดปกติให้กับคลาสเหล่านั้น. เมื่อระยะเวลาการเก็บรักษาหมดลง ข้อมูลที่จัดเก็บจะถูกลบตามนั้น หากคุณไม่ได้ใช้บัญชีผู้ใช้ของคุณบนแพลตฟอร์มของเราเป็นระยะเวลานานกว่าสามปี, เราจะลบบัญชีของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามหลักการจำกัดการจัดเก็บ. ก่อนที่จะเกิดเหตุการณ์นี้, คุณจะได้รับการแจ้งเตือนแยกต่างหากจากเราไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนสำหรับบัญชีผู้ใช้ของคุณ.

นอกเหนือจากกฎการลบข้อมูลที่เรากำหนดไว้เองแล้ว, ยังมีระยะเวลาการเก็บรักษาตามกฎหมายอื่นๆ ที่เราต้องปฏิบัติตามด้วย. สำหรับเอกสารทางกฎหมายต่างๆ, เช่น ใบแจ้งหนี้หรือจดหมายธุรกิจ, กฎหมายที่เกี่ยวข้องได้กำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาขั้นต่ำไว้, ตัวอย่างเช่น, ข้อมูลภาษีจะต้องถูกเก็บรักษาไว้เป็นระยะเวลาระหว่างหกถึงสิบปีหรืออาจจะนานกว่านั้นในบางกรณี. ระยะเวลาการเก็บรักษาพิเศษเหล่านี้แตกต่างกันไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายในท้องถิ่น.

นอกจากนี้, เราจะยังคงจัดเก็บข้อมูลของคุณต่อไปหากเรามีสิทธิ์ที่จะทำเช่นนั้นตามกฎหมายในท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง. โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเราต้องการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อการจัดทำ, การใช้หรือการปกป้องสิทธิตามกฎหมาย.

8. สิทธิ์ในการแก้ไข

เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงประกาศความเป็นส่วนตัวนี้เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามบทบัญญัติทางกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง. เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญใดๆ, เช่น การเปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์หรือวัตถุประสงค์ใหม่ในการประมวลผล.

อัปเดตล่าสุด : ตุลาคม 2567