- 19008973
Phần mềm quản lý bán hàng Mmenu
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT | Mmenu
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Kính gửi Quý Khách,
Chúng tôi rất vui vì bạn quan tâm đến việc bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi muốn cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan dễ hiểu về các thực tiễn xử lý dữ liệu và các biện pháp tuân thủ bảo mật của chúng tôi liên quan đến các trang web giao hàng, ứng dụng và các dịch vụ liên quan (gọi chung là “nền tảng” dưới đây). Mục tiêu của chúng tôi là mang đến cho bạn một trải nghiệm khách hàng tuyệt vời trong khi vẫn giữ an toàn cho dữ liệu cá nhân của bạn. Niềm tin, sự minh bạch và trung thực là những nguyên tắc hàng đầu của chúng tôi. Niềm tin của bạn vào sản phẩm của chúng tôi là lý do để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn một trải nghiệm khách hàng tuyệt vời.
1. Chúng tôi là ai
Chúng tôi là Mmenu Việt Nam (CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ MMENU), Mmenu Singapore (CÔNG TY TNHH MMENU PT2), Mmenu Thái Lan (Công ty TNHH Mmenu (Thái Lan)) (“chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”), nhưng thường thì chúng tôi chỉ sử dụng tên Mmenu.
Liên quan đến các hoạt động xử lý được thực hiện trên nền tảng của chúng tôi, chúng tôi sẽ là người kiểm soát dữ liệu chịu trách nhiệm về những gì xảy ra với dữ liệu cá nhân của bạn. “Data controller” là một thuật ngữ pháp lý và đơn giản có nghĩa là chúng tôi là bên xác định cách dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý, mục đích của việc này và bằng phương pháp nào. Trong khi chúng tôi được yêu cầu theo pháp luật cung cấp cho bạn tất cả thông tin sau đây, chúng tôi cũng thực hiện điều này với niềm tin rằng một mối quan hệ đối tác luôn nên trung thực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về bảo vệ dữ liệu, bạn có thể liên hệ với nhân viên bảo vệ dữ liệu của chúng tôi bất cứ lúc nào bằng cách gửi email đến contact@mmenu.vn.
Khi truy cập vào nền tảng của chúng tôi, đăng ký, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ với chúng tôi, bạn đồng ý với chính sách bảo mật này. Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập được thông qua việc bạn sử dụng nền tảng của chúng tôi. Nó không áp dụng cho bất kỳ trang web nào do bên thứ ba không liên kết với chúng tôi kiểm soát mà nền tảng của chúng tôi có thể liên kết đến (“Trang web của bên thứ ba”). Các chính sách bảo mật liên quan được nêu trong các Trang web của bên thứ ba tương ứng sẽ áp dụng trong những trường hợp đó.
2. Quyền riêng tư là quyền của bạn và sự lựa chọn là của bạn
Là một khách hàng, bạn có quyền lựa chọn thông tin nào bạn muốn chia sẻ với chúng tôi. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng khi đăng ký sử dụng nền tảng của chúng tôi, bạn cần chấp nhận các điều khoản sử dụng của chúng tôi. Về mặt pháp lý, điều này có nghĩa là bạn sẽ ký kết một hợp đồng với chúng tôi, theo đó bạn có quyền sử dụng nền tảng, phù hợp với các điều khoản sử dụng. Tất nhiên, chúng tôi cần một số thông tin từ bạn để có thể thực hiện nghĩa vụ của mình theo hợp đồng này. Tuy nhiên, hoàn toàn tùy thuộc vào bạn để quyết định xem bạn có muốn cung cấp thông tin đó hay không, hoặc bạn có muốn không sử dụng nền tảng của chúng tôi.
Bạn có thể thực hiện các bước sau để kiểm soát và quản lý mức độ dữ liệu cá nhân mà bạn chia sẻ với chúng tôi:
Cookies và theo dõi web: Bạn có thể thiết lập thiết bị hoặc trình duyệt web của mình từ chối cookies và các công nghệ theo dõi web khác (điều này cũng có thể thực hiện thông qua trình quản lý đồng ý của chúng tôi). Nếu bạn vô hiệu hóa theo dõi web, bạn sẽ không còn thấy bất kỳ nội dung, ưu đãi hoặc quảng cáo cá nhân hóa nào.
Tiếp thị trực tiếp: Nếu bạn không muốn nhận bản tin từ chúng tôi, bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ không thể gửi cho bạn bất kỳ ưu đãi hấp dẫn nào.
Bạn cũng có thể rút lại sự đồng ý của mình đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân cho một số mục đích nhất định (ví dụ: tiếp thị) bằng cách gửi yêu cầu của bạn qua email tới contact@mmenu.vn.
3. Quyền lợi hợp pháp của bạn
Quyền được nhận thông tin
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn, trước hoặc tại thời điểm thu thập dữ liệu cá nhân của bạn, cùng với việc làm rõ các chi tiết cần thiết (ví dụ: mục đích thu thập, thời gian lưu trữ và quyền của chủ thể dữ liệu).
Quyền truy cập
Bạn có quyền được thông báo về những dữ liệu mà chúng tôi lưu trữ về bạn và cách chúng tôi xử lý dữ liệu này.
Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu truy cập của bạn trong thời gian sớm nhất có thể, trong mọi trường hợp không quá ba mươi (30) ngày kể từ khi nhận được yêu cầu truy cập của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn trong khoảng thời gian này nếu chúng tôi không thể thực hiện yêu cầu của bạn (kèm theo lý do) hoặc cần thêm thời gian để thực hiện yêu cầu.
Quyền sửa chữa
Nếu bạn nhận thấy dữ liệu được lưu trữ không chính xác, bạn có thể yêu cầu chúng tôi sửa chữa nó.
Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu sửa chữa của bạn trong thời gian sớm nhất có thể, trong mọi trường hợp không quá ba mươi (30) ngày kể từ khi nhận được yêu cầu sửa chữa của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn trong khoảng thời gian này nếu chúng tôi không thể thực hiện yêu cầu của bạn (kèm theo lý do) hoặc cần thêm thời gian để thực hiện yêu cầu.
Quyền xóa bỏ
Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa bỏ, tiêu hủy hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đã lưu trữ về bạn bất cứ lúc nào.
Quyền hạn chế xử lý dữ liệu
Nếu bạn không muốn xóa dữ liệu cá nhân của mình, nhưng không muốn chúng tôi tiếp tục xử lý, bạn có thể yêu cầu chúng tôi hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn và chỉ tái tích hợp vào hệ thống vận hành của chúng tôi nếu bạn mong muốn, và bạn sẽ không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi trong thời gian này. Tuy nhiên, nếu bạn thay đổi ý định và muốn sử dụng dịch vụ của chúng tôi một lần nữa, chúng tôi sẽ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo cách tương ứng.
Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn
Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong tương lai. Điều này cũng bao gồm việc phản đối việc chúng tôi xử lý, mà chúng tôi thực hiện mà không có sự đồng ý của bạn nhưng dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi. Điều này áp dụng, chẳng hạn, cho việc tiếp thị trực tiếp. Bạn có thể phản đối việc nhận thêm bản tin bất cứ lúc nào.
Quyền rút lại sự đồng ý của bạn đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn
Bạn có thể rút lại sự đồng ý của mình đối với việc chúng tôi thu thập, sử dụng và tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn vào bất kỳ lúc nào cho bất kỳ hoặc tất cả các Mục đích. Sau khi nhận được yêu cầu rút lại của bạn, chúng tôi có thể cần một khoảng thời gian hợp lý (tùy thuộc vào độ phức tạp của yêu cầu và tác động của nó đến mối quan hệ của chúng tôi với bạn) để yêu cầu của bạn được Xử lý và để chúng tôi thông báo cho bạn về những hậu quả của việc chúng tôi đồng ý với yêu cầu đó, bao gồm bất kỳ hậu quả pháp lý nào có thể ảnh hưởng đến quyền lợi và nghĩa vụ của bạn đối với chúng tôi. Tuy nhiên, điều này sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ hành động và việc xử lý dữ liệu cá nhân nào đã được thực hiện hợp pháp trước khi rút lại sự đồng ý đó. Xin lưu ý rằng tùy thuộc vào bản chất và phạm vi của yêu cầu của bạn, chúng tôi có thể không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ cho bạn và trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi hoàn tất việc xử lý yêu cầu của bạn.
Quyền chuyển giao dữ liệu cá nhân
Bạn có thể yêu cầu chúng tôi truyền tải dữ liệu cá nhân được lưu trữ về bạn dưới định dạng có thể đọc hoặc sử dụng chung – bằng công cụ hoặc thiết bị tự động đến bạn hoặc một đại diện được ủy quyền, hoặc một người kiểm soát dữ liệu khác. Trong bối cảnh này, chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu cá nhân cho bạn ở định dạng JSON, PDF hoặc định dạng tương tự.
Chúng tôi sẽ cố gắng xử lý yêu cầu của bạn trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày nhận được, và sẽ thông báo cho bạn nếu chúng tôi cần thêm thời gian.
Để thực hiện quyền của bạn, bạn có thể gửi yêu cầu của mình qua email đến contact@mmenu.vn bất kỳ lúc nào và chúng tôi sẽ xử lý các yêu cầu đó theo Chính sách Bảo mật này và nghĩa vụ của chúng tôi theo các luật hiện hành.
Chúng tôi có thể tính phí hợp lý cho việc xử lý và xử lý các yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân của bạn, và sẽ thông báo cho bạn về số tiền sẽ bị tính trước.
Bạn cũng có thể xóa tài khoản của mình thông qua hồ sơ người dùng trên nền tảng của chúng tôi.
Quyền khiếu nại
Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã làm điều gì đó sai với dữ liệu cá nhân của bạn hoặc quyền của bạn, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với chúng tôi để giải quyết vấn đề trước khi nộp bất kỳ khiếu nại nào đến cơ quan giám sát. Tuy nhiên, bạn có thể khiếu nại đến cơ quan giám sát thích hợp bất kỳ lúc nào. Thông tin liên hệ của cơ quan giám sát được ghi dưới đây.
Bạn có quyền khiếu nại với cơ quan giám sát tại nơi cư trú thường xuyên của bạn hoặc nơi bị cáo buộc vi phạm.
4.Tổng quan về cách chúng tôi xử lý lý dữ liệu cá nhân
Trong phần này, bạn có thể tìm thấy thông tin chung về các loại dữ liệu cá nhân mà chúng tôi xử lý về bạn. Để bạn hiểu rõ hơn, dữ liệu cá nhân là thông tin trực tiếp nhận dạng bạn (chẳng hạn như tên hoặc ảnh của bạn) hoặc giúp chúng tôi gián tiếp nhận dạng bạn (ví dụ, dựa trên ID người dùng liên kết với thông tin cá nhân trong hồ sơ của bạn).
Bạn sẽ tìm thấy thông tin chi tiết hơn về các hoạt động xử lý của chúng tôi ở phần tiếp theo. Nhưng các hoạt động xử lý dữ liệu của chúng tôi trên nền tảng này có thể được tóm tắt qua các danh mục chính của dữ liệu cá nhân:
a. Dữ liệu hồ sơ (dữ liệu chính)
Dữ liệu bao gồm tên, địa chỉ email, mật khẩu, số điện thoại, địa chỉ, sở thích, tuổi, dữ liệu đặt hàng, thông tin thiết bị và dữ liệu truy cập, dữ liệu thanh toán và các thông tin cá nhân khác mà chúng tôi có thể nhận được trong quá trình kinh doanh thông thường.
Tại sao chúng tôi xử lý danh mục này?
Dữ liệu này là dữ liệu chính của bạn, mà chúng tôi hoàn toàn cần để cung cấp dịch vụ. Không có địa chỉ email/số điện thoại và mật khẩu, bạn không thể tạo hồ sơ. Cùng với tên của bạn, đây là dữ liệu chính. Chúng tôi cần tuổi của bạn để đảm bảo rằng bạn không phải là người chưa đủ tuổi.
b. Dữ liệu giao hàng
Dữ liệu bao gồm tên, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, chi tiết đơn hàng và mã đơn hàng của bạn. Nếu bạn sử dụng dịch vụ giao hàng của chúng tôi, điều này cũng bao gồm tên của người gửi và người nhận (nếu không phải là bạn), địa chỉ lấy hàng/giao hàng và thông tin liên hệ.
Tại sao chúng tôi xử lý danh mục này?
Theo nguyên tắc giảm thiểu dữ liệu, chúng tôi chỉ cung cấp cho các tài xế, cửa hàng và nhà hàng (tuỳ trường hợp) những thông tin mà họ cần từ bạn để chuẩn bị và giao đơn hàng của bạn, cũng như cung cấp các dịch vụ mà bạn yêu cầu.
c. Dữ liệu lịch sử đặt hàng
Dữ liệu bao gồm lịch sử đơn hàng của bạn, các cửa hàng hoặc nhà hàng đã chọn (tùy trường hợp), hóa đơn, mã đơn hàng, bình luận về đơn hàng, thông tin về phương thức thanh toán, địa chỉ giao hàng, các đơn hàng thành công và các đơn hàng đã hủy.
Tại sao chúng tôi xử lý danh mục này?
Mỗi lần bạn đặt hàng, thông tin này sẽ được thêm vào hồ sơ của bạn. Bạn có thể xem tất cả thông tin này trong hồ sơ của mình bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin này để cải thiện dịch vụ và tối ưu hóa nền tảng cho phù hợp với sở thích của bạn.
d. Dữ liệu vị trí
Dữ liệu bao gồm địa chỉ, mã bưu điện, thành phố, quốc gia và tọa độ kinh độ, vĩ độ của thiết bị của bạn.
Tại sao chúng tôi xử lý danh mục này?
Chúng tôi cần những dữ liệu này để có thể giao hàng cho bạn (hoặc để nhà hàng hoặc cửa hàng bạn đã đặt hàng có thể giao hàng cho bạn). Chúng tôi tạo ra tọa độ kinh độ và vĩ độ tự động để có thể xử lý địa chỉ giao hàng của bạn trong các hệ thống liên kết khác, và để hiển thị địa chỉ của bạn cho tài xế của nhà hàng.
e. Thông tin thiết bị và dữ liệu truy cập
Dữ liệu này bao gồm ID thiết bị, nhận dạng thiết bị, hệ điều hành và phiên bản tương ứng, thời gian truy cập, cài đặt cấu hình và địa chỉ IP của bạn.
Tại sao chúng tôi xử lý danh mục này?
Mỗi lần bạn truy cập vào nền tảng của chúng tôi, dữ liệu này được lưu trữ vì lý do kỹ thuật. Chúng tôi cũng sử dụng một phần thông tin này để phát hiện hành vi đáng ngờ ở giai đoạn sớm và bảo vệ nền tảng của chúng tôi.
f. Dữ liệu chăm sóc khách hàng
Dữ liệu này bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email và ID từ bất kỳ mạng xã hội nào của bạn (nếu có).
Tại sao chúng tôi xử lý danh mục này?
Nếu bạn liên hệ với chúng tôi, chúng tôi thu thập dữ liệu này vì chúng tôi cần biết chúng tôi đang nói chuyện với ai và đã nói về điều gì để có thể giúp bạn xử lý vấn đề. Điều này cũng áp dụng nếu bạn để lại bình luận trên các trang mạng xã hội của chúng tôi. Chúng tôi không kết hợp dữ liệu này với dữ liệu hồ sơ của bạn trên nền tảng của chúng tôi, nhưng chúng tôi vẫn có thể nhận dạng bạn qua ID mạng xã hội của bạn.
g. Dữ liệu liên hệ và giao tiếp tiếp thị
Dữ liệu này bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại và ID thiết bị của bạn.
Tại sao chúng tôi xử lý danh mục này?
Nếu bạn muốn nhận bản tin email, SMS hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng từ chúng tôi, chúng tôi cần một số thông tin nhất định để gửi thông điệp cho bạn. Thay vì gọi bạn là “Hey You”, chúng tôi thấy thân thiện hơn khi gọi bạn bằng tên. Danh mục dữ liệu cá nhân này cũng được sử dụng để liên hệ với bạn, ví dụ: nếu một sản phẩm không thể được giao và chúng tôi muốn đề xuất cho bạn một lựa chọn thay thế.
h. Dữ liệu thanh toán
Dữ liệu này bao gồm phương thức thanh toán của bạn và thông tin thẻ tín dụng đã được mã hóa, bút danh hóa.
Tại sao chúng tôi xử lý danh mục này?
Chúng tôi cần thông tin này để thực hiện thanh toán và gán chúng cho các đơn hàng bạn đã đặt. Chúng tôi cũng cần dữ liệu này để lưu trữ thông tin thanh toán của bạn cho các đơn hàng trong tương lai (nếu bạn đồng ý cho chúng tôi làm điều này).
5. Các hoạt động xử lý chi tiết và mục đích xử lý của chúng tôi
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ tuân theo các luật bảo vệ dữ liệu liên quan. Chúng tôi đặc biệt chú ý đến việc tất cả các nguyên tắc về xử lý dữ liệu cá nhân được tuân thủ. Do đó, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu của bạn nếu điều này là hợp pháp và bạn có thể kỳ vọng hợp lý rằng dữ liệu của bạn sẽ được xử lý.
Để có thể cung cấp dịch vụ cho bạn, việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn là cần thiết. Bạn cung cấp cho chúng tôi một số dữ liệu này một cách chủ động bằng cách nhập chúng trên thiết bị của bạn. Các dữ liệu khác chúng tôi thu thập tự động khi bạn sử dụng các nền tảng của chúng tôi.
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau (“Mục đích“):
I. Khởi tạo và vận hành tài khoản; vận chuyển đơn hàng của bạn
a. Khởi tạo tài khoản
Khi tạo tài khoản khách hàng, bạn sẽ được yêu cầu nhập dữ liệu chính của mình. Điều này là tuyệt đối cần thiết vì chúng tôi không thể tạo hồ sơ khách hàng mà không có dữ liệu này. Địa chỉ email và số điện thoại của bạn đặc biệt quan trọng, vì chúng tôi có thể sử dụng thông tin này để nhận dạng bạn trong hệ thống của chúng tôi vào lần đăng nhập tiếp theo. Hơn nữa, chúng tôi muốn yêu cầu bạn chọn mật khẩu cẩn thận. Đừng sử dụng cùng một mật khẩu trên nhiều trang web. Mật khẩu của bạn nên có ít nhất 12 ký tự, bao gồm ít nhất một chữ cái thường, một chữ cái viết hoa, một ký tự đặc biệt (!?#,%&, v.v.) và một chữ số.
Danh mục dữ liệu cá nhân:
Dữ liệu hồ sơ (dữ liệu chính)
Thông tin thiết bị và dữ liệu truy cập
b. Đăng nhập vào tài khoản hiện có
Nếu bạn đã có tài khoản khách hàng, bạn sẽ cần nhập địa chỉ email và mật khẩu để đăng nhập. Nếu chúng tôi phát hiện ra những bất thường trong quá trình đăng nhập, chẳng hạn như nhập sai mật khẩu nhiều lần, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp thích hợp để ngăn ngừa thiệt hại cho bạn và chúng tôi.
Danh mục dữ liệu cá nhân:
Dữ liệu hồ sơ (dữ liệu chính)
c. Quản lý hồ sơ của bạn
Bạn có thể đăng nhập vào hồ sơ của mình bất kỳ lúc nào và thay đổi dữ liệu cá nhân như tên, địa chỉ email hoặc số điện thoại. Bạn cũng có thể xem các đơn hàng trước đây của mình.
Danh mục dữ liệu cá nhân:
Dữ liệu hồ sơ (dữ liệu chính)
Dữ liệu vị trí
Dữ liệu lịch sử đơn hàng
Thông tin thiết bị và dữ liệu truy cập
Dữ liệu liên hệ và giao tiếp tiếp thị
Dữ liệu thanh toán
d. Xử lý đơn hàng
Sau khi bạn đăng ký thành công và quyết định đặt hàng, chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin này trong hồ sơ của bạn và xử lý nó trong các quy trình tiếp theo để bạn có thể gửi đơn hàng cho chúng tôi. Khi bạn gửi đơn hàng, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được chuyển đến hệ thống phụ trợ của chúng tôi, nơi nó được chuyển đến các hệ thống khác để xử lý thêm.
Danh mục dữ liệu cá nhân:
Dữ liệu hồ sơ (dữ liệu chính)
Dữ liệu vị trí
Dữ liệu giao hàng
Dữ liệu vị trí
Thông tin thiết bị và dữ liệu truy cập
e. Giao hàng cho bạn
Sau khi bạn đã đặt hàng thành công, một số quy trình sẽ chạy trong nền để đảm bảo rằng đơn hàng của bạn được giao nhanh chóng. Điều này bao gồm việc chia sẻ dữ liệu đơn hàng của bạn với nhà hàng chuẩn bị bữa ăn của bạn hoặc cửa hàng chuẩn bị hàng hóa của bạn cũng như với người giao hàng của bạn.
Danh mục dữ liệu cá nhân:
Dữ liệu giao hàng
f. Kích hoạt cuộc gọi từ tài xế, nhà hàng hoặc cửa hàng để kiểm tra đơn hàng
Nếu sản phẩm bạn chọn không có sẵn để giao hàng hoặc tài xế của chúng tôi không thể liên hệ với bạn tại địa chỉ giao hàng bạn đã cung cấp, họ đã nhận được hướng dẫn từ chúng tôi để gọi cho bạn nhằm giải quyết vấn đề một cách dễ dàng. Cả nhà hàng cũng như tài xế không có quyền yêu cầu dữ liệu cá nhân của bạn và không được sử dụng nó cho mục đích riêng của họ. Nếu bạn bị nhà hàng, cửa hàng hoặc tài xế liên hệ mà không có sự đồng ý trước của bạn, chúng tôi đề nghị bạn báo cáo việc này qua email tới contact@mmenu.vn.
Danh mục dữ liệu cá nhân:
Dữ liệu giao hàng
g. Lưu thông tin thanh toán của bạn
Để làm cho quy trình đặt hàng trở nên thuận tiện hơn, chúng tôi cung cấp tùy chọn lưu phương thức thanh toán ưa thích của bạn. Điều này có nghĩa là bạn không phải nhập lại thông tin thanh toán mỗi lần đặt hàng. Dữ liệu thanh toán của bạn sẽ được lưu trữ an toàn và chúng tôi sẽ đảm bảo rằng nó luôn được mã hóa. Các nhà hàng và cửa hàng sẽ không bao giờ nhận được dữ liệu thanh toán của bạn.
Danh mục dữ liệu cá nhân:
Dữ liệu thanh toán
II. Phát hiện gian lận, phòng ngừa và bảo mật nền tảng của chúng tôi
Để bảo vệ khách hàng và nền tảng của chúng tôi khỏi các cuộc tấn công tiềm ẩn, chúng tôi liên tục giám sát các hoạt động trên trang web và ứng dụng di động của chúng tôi. Để giữ cho nền tảng an toàn và đảm bảo trải nghiệm đặt hàng an toàn cho bạn, chúng tôi sử dụng nhiều biện pháp kỹ thuật để đảm bảo rằng các hành vi nghi ngờ được phát hiện và ngăn chặn sớm nhất có thể. Để đạt được mục tiêu này, nhiều cơ chế giám sát dựa trên phần mềm chạy song song và ngăn chặn kẻ tấn công tiềm năng gây hại cho nền tảng của chúng tôi.
Quy trình ra quyết định được tự động hóa và có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng tài khoản đã đăng ký của bạn trên nền tảng của chúng tôi. Nếu bất kỳ quyết định nào dẫn đến kết quả tiêu cực cho bạn và bạn không đồng ý với kết quả đó, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email contact@mmenu.vn. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ đánh giá riêng từng trường hợp của bạn. Tất cả các thuật toán phát hiện và phòng ngừa gian lận của chúng tôi luôn mở để con người xem xét. Nếu bạn nghĩ rằng có sai lầm đã xảy ra, chúng tôi sẵn sàng xem xét và sửa chữa nếu cần.
Danh mục dữ liệu cá nhân:
Dữ liệu hồ sơ (dữ liệu chính)
Thông tin thiết bị và dữ liệu truy cập
Dữ liệu thanh toán
Dữ liệu đơn hàng
Thông tin voucher
III. Tiếp thị trực tiếp
a. Bản tin và khảo sát người dùng qua email và/hoặc tin nhắn
Nếu bạn đã đồng ý nhận tài liệu tiếp thị từ chúng tôi khi đăng ký trên nền tảng của chúng tôi, chúng tôi có thể thỉnh thoảng gửi cho bạn qua email, SMS hoặc các tin nhắn khác những ưu đãi thường xuyên về hàng hóa hoặc dịch vụ tương tự như những dịch vụ được cung cấp trên nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi luôn nỗ lực để cải thiện dịch vụ của mình. Phản hồi mang tính xây dựng của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi. Do đó, bản tin tiếp thị trực tiếp của chúng tôi cũng có thể bao gồm các khảo sát nơi chúng tôi yêu cầu phản hồi chân thành của bạn. Vì vậy, chúng tôi thỉnh thoảng cũng sẽ gửi cho bạn các cuộc khảo sát khách hàng và yêu cầu bạn cho chúng tôi biết ý kiến của bạn.
Nếu bạn không đồng ý nhận tài liệu tiếp thị từ chúng tôi khi đăng ký tài khoản, bạn sẽ không nhận được bất kỳ email tiếp thị trực tiếp nào.
Bạn luôn có thể tự do từ chối nhận các email này. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin liên hệ của bạn trong danh sách khách hàng đã phản đối việc nhận tiếp thị trực tiếp, để đảm bảo chúng tôi có thể tuân thủ liên tục ý kiến phản đối của bạn.
Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho chúng tôi gửi tất cả tài liệu tiếp thị bằng cách gửi yêu cầu qua email tới contact@mmenu.vn bất kỳ lúc nào và chúng tôi sẽ cố gắng thực hiện yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày. Việc bạn rút lại sự đồng ý cho mục đích tiếp thị sẽ không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ của chúng tôi trên trang web và ứng dụng của bạn.
Bạn cũng có thể hủy đăng ký bản tin tiếp thị của chúng tôi được gửi qua email bằng cách nhấp vào nút “hủy đăng ký” ở cuối email của chúng tôi.
Không chỉ nội dung của bản tin và khảo sát của chúng tôi thay đổi, mà các công nghệ và tiêu chí chúng tôi sử dụng để thiết kế bản tin và phân nhóm khách hàng cũng vậy. Ví dụ: một nhóm khách hàng có thể nhận được một bản tin đặc biệt quảng bá các ưu đãi đặc biệt từ các nhà hàng mà khách hàng đã đặt món. Các bản tin khác có thể đề cập đến các sản phẩm cụ thể liên quan đến một hương vị đặc biệt, chẳng hạn như sushi, ẩm thực Ấn Độ hoặc pizza. Chúng tôi sử dụng các thông tin khác nhau từ lịch sử và địa chỉ giao hàng của bạn để tạo ra các ưu đãi phù hợp cho bạn. Xin lưu ý rằng chúng tôi đang ghi lại một cách giả định các chỉ số hiệu suất chính để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị trực tiếp của chúng tôi. Điều này bao gồm thông tin tổng hợp về tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp qua cho các thông điệp tiếp thị trực tiếp của chúng tôi.
Đây là một quá trình lập hồ sơ trong đó chúng tôi tự động xử lý dữ liệu của bạn. Việc phân đoạn khách hàng cụ thể này sẽ không có hiệu lực pháp lý đối với bạn, cũng như không ảnh hưởng đáng kể đến bạn. Tác động duy nhất bạn sẽ nhận thấy là những ưu đãi thú vị trên nền tảng của chúng tôi, phù hợp với sở thích và khẩu vị của bạn.
Tuy nhiên, nếu quy trình ra quyết định tự động này dẫn đến kết quả tiêu cực cho bạn và bạn không đồng ý với kết quả này, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại contact@mmenu.vn. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ loại bạn khỏi các thông báo bản tin tùy chỉnh và bạn sẽ không còn nhận được bất kỳ tin nhắn nào như vậy nữa.
Danh mục dữ liệu cá nhân:
Dữ liệu hồ sơ (dữ liệu chính)
Dữ liệu vị trí
Dữ liệu đơn hàng
Thông tin thiết bị và dữ liệu truy cập
CHÚ Ý: Như đã đề cập, bạn có quyền phản đối việc sử dụng địa chỉ email của bạn cho các mục đích quảng cáo nêu trên bất cứ lúc nào, miễn phí và có hiệu lực trong tương lai bằng cách thay đổi tùy chọn tin nhắn của bạn, sử dụng nút “hủy đăng ký” ở cuối bản tin hoặc liên hệ với chúng tôi qua email contact@mmenu.vn.
IV. Tiếp thị trực tuyến
Mục tiêu chính của chúng tôi là thuyết phục khách hàng tiềm năng rằng chúng tôi mang đến trải nghiệm tuyệt vời và mỗi lần truy cập vào nền tảng của chúng tôi đều hài lòng. Để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng nhất có thể, chúng tôi hoạt động rất tích cực trong lĩnh vực tiếp thị trực tuyến và tiến hành các hoạt động tiếp thị trực tuyến sau đây để thu hút khách hàng mới đến nền tảng của chúng tôi:
a. Xác định khách hàng mục tiêu
Về nguyên tắc, xác định khách hàng mục tiêu có nghĩa là chỉ đơn giản là hiển thị quảng cáo trực tuyến (ví dụ: bằng cách hiển thị các biểu ngữ trên các trang web hoặc phân phối quảng cáo trên dòng thời gian của các dịch vụ mạng xã hội) được điều chỉnh cho các nhóm đối tượng cụ thể. Chúng tôi cố gắng chỉ cung cấp cho bạn các quảng cáo thực sự liên quan đến sở thích của bạn và mang lại giá trị gia tăng cho trải nghiệm trực tuyến của bạn.
Trong quá trình xác định khách hàng mục tiêu, bước đầu tiên, chúng tôi xác định một nhóm đối tượng dựa trên các tiêu chí nhất định như vị trí, độ tuổi hoặc sở thích ăn uống, và sau đó, chúng tôi ủy thác cho các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi hiển thị quảng cáo của chúng tôi cho nhóm đối tượng được xác định, cả trên các trang web/ứng dụng của chúng tôi cũng như trên các trang web do các nhà xuất bản bên thứ ba sở hữu và vận hành. Để xác định rõ hơn các nhóm đối tượng dự định, chúng tôi phân đoạn các loại khách hàng và đặt các quảng cáo khác nhau trên các cổng thông tin khác nhau. Chúng tôi sẽ chỉ sử dụng dữ liệu giả danh cho mục đích này. Điều đó có nghĩa là chúng tôi sẽ không thể xác định các cá nhân trong nhóm đối tượng được xác định.
b. Chiến lược bám đuổi, tiếp thị lại
Ngay khi bạn đã truy cập nền tảng của chúng tôi và, chẳng hạn, đã đặt hàng trong giỏ hàng của bạn, chúng tôi lưu trữ thông tin này thông qua cookie và các công nghệ theo dõi web khác. Nếu bạn tiếp tục lướt các trang web khác, các đối tác quảng cáo của chúng tôi sẽ nhắc nhở bạn rằng bạn chưa hoàn tất đơn hàng của mình. Chúng tôi không muốn bạn bỏ lỡ trải nghiệm khách hàng tuyệt vời của chúng tôi.
Danh mục dữ liệu cá nhân:
Thông tin thiết bị và dữ liệu truy cập
Dữ liệu vị trí
c. Cookies và dữ liệu duyệt web
Trong bối cảnh các hoạt động tiếp thị trực tuyến của chúng tôi, chúng tôi cũng sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi web khác. Như đã đề cập ở trên, các công nghệ này giúp chúng tôi nhận ra thiết bị của bạn và chỉ hiển thị cho bạn loại quảng cáo liên quan đến sở thích của bạn. Theo nguyên tắc, các công nghệ theo dõi web của chúng tôi sẽ xử lý thông tin thiết bị và dữ liệu truy cập của bạn ở dạng giả danh. Điều này có nghĩa là chúng tôi sẽ không thể nhận dạng bạn là ai dựa trên dữ liệu này và chúng tôi sẽ không thể liên kết các tương tác của bạn ngoài nền tảng của chúng tôi với tài khoản người dùng của bạn.
Để cung cấp cho bạn tất cả thông tin cần thiết, chúng tôi đã chuẩn bị một chính sách toàn diện về Cookie, SDK và Theo dõi Web, không chỉ giải thích chi tiết các công nghệ theo dõi web của chúng tôi mà còn giải thích chính xác cách bạn có thể chọn tham gia hoặc không tham gia sử dụng các công nghệ theo dõi web trên trang web của chúng tôi.
Danh mục dữ liệu cá nhân:
Thông tin thiết bị và dữ liệu truy cập
d. Chương trình khuyến mãi
Chúng tôi muốn thưởng cho sự trung thành của khách hàng bằng các ưu đãi hấp dẫn và điểm thưởng. Vì lý do này, chúng tôi cung cấp cho khách hàng cơ hội tham gia vào các chương trình khuyến mãi như vậy. Tham gia vào chương trình khuyến mãi yêu cầu sự đồng ý. Bạn có thể thu hồi sự đồng ý của mình bất kỳ lúc nào cho tương lai. Vui lòng gửi email cho chúng tôi tới contact@mmenu.vn để biết thêm chi tiết.
Danh mục dữ liệu cá nhân:
Dữ liệu hồ sơ (dữ liệu chính)
e. Rút thăm trúng thưởng
Chúng tôi thỉnh thoảng tổ chức các chương trình rút thăm để cung cấp cho khách hàng cơ hội giành giải thưởng liên quan đến nền tảng của chúng tôi (có thể là voucher, ưu đãi đặc biệt hoặc giải thưởng có giá trị tiền mặt khác). Trước khi bạn tham gia, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn đồng ý cho chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để đăng ký bạn vào chiến dịch. Nếu bạn từ chối sự đồng ý, chúng tôi không thể cho phép bạn tham gia vào cuộc thi.
Nếu bạn đã đồng ý và muốn thu hồi nó cho tương lai, bạn có thể làm điều này bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email tới contact@mmenu.vn. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ loại bạn ra khỏi các chương trình của chúng tôi và bạn sẽ không nhận được bất kỳ lời mời tham gia chương trình nào nữa.
Danh mục dữ liệu cá nhân:
Dữ liệu hồ sơ (dữ liệu chính)
f. Khảo sát người dùng để nghiên cứu thị trường
Chúng tôi luôn phát triển các sản phẩm mới và cố gắng cung cấp dịch vụ tốt nhất theo mong muốn của khách hàng. Để đo lường hiệu quả của những thay đổi này, chúng tôi thường xuyên tổ chức các bài phỏng vấn với đội ngũ Trải nghiệm Người dùng. Trong bài cuộc phỏng vấn này, chúng tôi ghi lại hành vi sử dụng của bạn và hỏi bạn về các khả năng tối ưu hóa.
Việc tham gia vào các cuộc phỏng vấn đòi hỏi sự đồng ý của bạn. Nếu bạn đã đồng ý và muốn thu hồi nó trong tương lai, bạn có thể làm điều này bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email tới contact@mmenu.vn. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ loại bạn khỏi các cuộc phỏng vấn và bạn sẽ không nhận được bất kỳ lời mời tham gia nào nữa.
Danh mục dữ liệu cá nhân:
Dữ liệu hồ sơ (dữ liệu chính)
Dữ liệu giao hàng
Dữ liệu lịch sử đơn hàng
g. Vouchers
Chúng tôi thường cung cấp các voucher cho nền tảng của mình. Lý do có thể khác nhau. Mục đích của các voucher này là để thưởng cho khách hàng trung thành và khuyến khích họ tiếp tục duy trì. Để có thể kiểm tra số lượng, giá trị và tần suất sử dụng các voucher, cũng như tránh việc lạm dụng các voucher này, chúng tôi thu thập nhiều dữ liệu cá nhân khác nhau.
Danh mục dữ liệu cá nhân:
Dữ liệu hồ sơ (dữ liệu chính)
Thông tin voucher
V. Các trang mạng xã hội
Chúng tôi có các hồ sơ trên nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau để quảng cáo sản phẩm của mình và tương tác với khách hàng. Vì chúng tôi vận hành các hồ sơ này trên các nền tảng của bên thứ ba, bao gồm Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Zalo và Line, mỗi lần bạn truy cập các mạng xã hội này, các nhà điều hành của các nền tảng mạng xã hội này sẽ thu thập các dữ liệu cá nhân khác nhau từ bạn. Các nền tảng mạng xã hội Facebook và Instagram được vận hành bởi Facebook.
a. Trách nhiệm
Chúng tôi và các nhà điều hành tương ứng của các nền tảng mạng xã hội hoạt động như các nhà kiểm soát chung với trách nhiệm thu thập dữ liệu cá nhân của bạn trên các trang mạng xã hội của chúng tôi, cũng như phân tích việc sử dụng các trang mạng xã hội của chúng tôi bởi người dùng mạng xã hội. Để làm điều này, chúng tôi và Facebook đã đồng ý về một thỏa thuận kiểm soát chung theo Điều 26 GDPR.
Ngoài ra, các nhà điều hành các nền tảng mạng xã hội cũng đóng vai trò là người kiểm soát dữ liệu cho việc sử dụng chung các dịch vụ mạng xã hội của họ và các tương tác ngoài hồ sơ và trang mạng xã hội của chúng tôi. Trách nhiệm duy nhất này cũng áp dụng cho bất kỳ việc xử lý dữ liệu hồ sơ mạng xã hội của bạn cho các mục đích khác ngoài việc phân tích lưu lượng truy cập trên các trang mạng xã hội của chúng tôi.
Các liên kết sau đây sẽ cho bạn biết chính xác những dữ liệu nào được thu thập bởi các nhà điều hành mạng xã hội tương ứng:
b. Xử lý dữ liệu
Facebook cung cấp cho quản trị viên trang thống kê và thông tin chi tiết tổng hợp giúp họ hiểu các loại hành động mà người dùng thực hiện trên trang của họ (“Thông tin chi tiết trang”). Xin lưu ý rằng chúng tôi chỉ nhận được các báo cáo người dùng tổng hợp từ Facebook. Chúng tôi không thể liên kết bất kỳ lượt truy cập trang nào hoặc tương tác nào khác với các hồ sơ mạng xã hội cá nhân.
Khi bạn truy cập hoặc tương tác với một trong các trang mạng xã hội của chúng tôi hoặc nội dung của nó, thông tin như sau có thể được thu thập và sử dụng để tạo Thông tin chi tiết trang:
- Xem một trang, một bài đăng hoặc video từ một trang
- Theo dõi hoặc hủy theo dõi một trang
- Thích hoặc bỏ thích một trang hoặc bài đăng
- Đề xuất một trang trong một bài đăng hoặc bình luận
- Bình luận, chia sẻ hoặc phản hồi với một bài đăng trên trang (bao gồm loại phản hồi)
- Ẩn bài đăng của một trang hoặc báo cáo nó là spam
- Nhấp vào liên kết đến một trang từ một trang khác trên Facebook hoặc từ một trang web ngoài Facebook
- Di chuột qua tên hoặc ảnh hồ sơ của một trang để xem trước nội dung của trang
- Nhấp vào trang web, số điện thoại, nút Chỉ đường hoặc nút khác trên một trang
- Bạn đang sử dụng máy tính hay thiết bị di động khi truy cập hoặc tương tác với một trang hoặc nội dung của nó
c. Quyền chủ thể dữ liệu của bạn
Theo thỏa thuận của chúng tôi với Facebook, đối với các trang mạng xã hội của chúng tôi, chúng tôi đã xác định rằng Facebook chịu trách nhiệm chính trong việc thực hiện các nghĩa vụ thông tin liên quan đến dữ liệu Page Insight. Để biết thêm thông tin về quyền của bạn đối với dữ liệu trên Facebook, vui lòng xem Chính sách Bảo mật Thông tin Chi tiết Trang của Facebook.
VI. Quản lý mối quan hệ với khách hàng
(a) Yêu cầu của bạn
Sự hài lòng của bạn là mục tiêu lớn nhất của chúng tôi. Do đó, chúng tôi rất mong muốn có mặt để trả lời tất cả các câu hỏi của bạn. Để có thể trả lời các câu hỏi này và hiểu rõ vấn đề tổng thể, chúng tôi lưu trữ nội dung cuộc trò chuyện trong Hệ thống Quản lý Mối quan hệ Khách hàng khi bạn liên hệ với chúng tôi.
Nội dung thông tin chúng tôi lưu trữ phụ thuộc vào thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi trong quá trình giao tiếp.
Danh mục dữ liệu cá nhân:
Thông tin liên lạc
Lịch sử và thông tin đơn hàng
(b) Trung tâm cuộc gọi
Nếu bạn liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, chúng tôi lưu trữ cuộc trò chuyện vì mục đích đảm bảo chất lượng. Trong một số trường hợp, chúng tôi cũng sử dụng các bản ghi âm để cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng, tức là cho mục đích đào tạo (huấn luyện) với nhân viên của chúng tôi. Nội dung thông tin chúng tôi lưu trữ phụ thuộc vào thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi trong quá trình giao tiếp.
Danh mục dữ liệu cá nhân:
Thông tin liên lạc
Lịch sử và thông tin đơn hàng
VII. Sáp nhập & mua lại, thay đổi quyền sở hữu
Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại bởi một công ty khác, chúng tôi sẽ tiết lộ một số thông tin hạn chế cho công ty đó. Trước khi tiết lộ, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng công ty nhận cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn tương đương với chính sách bảo mật này và rằng công ty tuân thủ các luật và quy định bảo vệ dữ liệu áp dụng. Chúng tôi sẽ cố gắng giữ cho phạm vi dữ liệu được chia sẻ với công ty khác ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
Danh mục dữ liệu cá nhân:
Dữ liệu giao hàng
Dữ liệu vị trí
Dữ liệu hồ sơ (dữ liệu chính)
Thông tin thiết bị và dữ liệu truy cập
Dữ liệu đặt hàng
Dữ liệu chăm sóc khách hàng
Dữ liệu giao tiếp và liên lạc khi Marketing
Thông tin thanh toán
Thông tin voucher
- Chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn
Chúng tôi không bao giờ cung cấp dữ liệu của bạn cho các bên thứ ba không được ủy quyền. Tuy nhiên, để vận hành doanh nghiệp hiệu quả, chúng tôi sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp dịch vụ được chọn và cho họ quyền truy cập hạn chế và được giám sát chặt chẽ vào một số dữ liệu của chúng tôi để hoàn thành các mục đích đã định. Trước khi chuyển dữ liệu cá nhân cho các công ty đối tác này để xử lý thay mặt chúng tôi, từng công ty sẽ trải qua một cuộc kiểm tra. Tất cả người nhận dữ liệu phải đáp ứng các yêu cầu bảo vệ dữ liệu pháp lý và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn tương đương với các yêu cầu bảo vệ dữ liệu liên quan khác.
a. Nhà cung cấp dịch vụ và bộ xử lý dữ liệu
Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ và bộ xử lý dữ liệu khác nhau cho các hoạt động xử lý hàng ngày của mình. Các nhà cung cấp dịch vụ và bộ xử lý dữ liệu này xử lý dữ liệu cá nhân của bạn phù hợp với các luật và yêu cầu bảo vệ dữ liệu địa phương áp dụng và chỉ được phép xử lý dữ liệu cá nhân theo chỉ dẫn của chúng tôi. Các nhà cung cấp dịch vụ và bộ xử lý dữ liệu của chúng tôi không có yêu cầu nào đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích riêng, độc lập của họ. Chúng tôi cũng giám sát các bộ xử lý của mình và chỉ bao gồm những người đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu của chúng tôi.
Bạn đã biết về một số bên mà chúng tôi sử dụng làm nhà cung cấp dịch vụ ở trên và cũng có thể tìm thấy thông tin về người nhận dữ liệu trong Chính sách Cookie, SDK và Theo dõi Web của chúng tôi. Các nền tảng người dùng và cơ sở dữ liệu của chúng tôi chạy trên tài nguyên đám mây do các công ty con EU của Google và Amazon Web Services (AWS) cung cấp. Vì chúng tôi sử dụng các bộ xử lý dữ liệu khác nhau và thay đổi chúng theo thời gian, không thể liệt kê tất cả các bên nhận dữ liệu cá nhân trong Chính sách Bảo mật này. Tuy nhiên, nếu bạn quan tâm, chúng tôi sẽ sẵn lòng tiết lộ tên của các bộ xử lý hiện tại khi được yêu cầu.
b. Các bên thứ ba
Ngoài các bộ xử lý dữ liệu, chúng tôi cũng làm việc với các bên thứ ba, đến đó chúng tôi cũng truyền dữ liệu cá nhân của bạn, nhưng không bị ràng buộc bởi chỉ dẫn của chúng tôi. Ví dụ: các tư vấn viên, luật sư hoặc nhà tư vấn thuế của chúng tôi, những người nhận dữ liệu của bạn từ chúng tôi dựa trên hợp đồng và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn vì lý do pháp lý hoặc để bảo vệ lợi ích của chính chúng tôi. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho các bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào. Điều này sẽ không bao giờ diễn ra mà không có sự đồng ý rõ ràng và thông báo của bạn.
c. Các cơ quan thực thi pháp luật, tòa án và cơ quan công quyền khác
Thật không may, đôi khi một số khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi không hành xử công bằng và muốn gây hại cho chúng tôi. Trong những trường hợp này, chúng tôi không chỉ bị buộc phải giao dữ liệu cá nhân cho các cơ quan công quyền do các nghĩa vụ pháp lý, mà còn vì lợi ích của chúng tôi để ngăn ngừa thiệt hại và bảo vệ các yêu cầu của mình, cũng như từ chối các yêu cầu không hợp lý.
Chúng tôi cũng có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan chính phủ và cơ quan quản lý để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý hoặc quy định áp dụng.
d. Nhà hàng/Cửa hàng
Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được tiết lộ cho các nhà hàng và cửa hàng của chúng tôi tham gia vào việc cung cấp dịch vụ cho bạn, bao gồm hoàn thành các hoạt động và quản lý khiếu nại của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và sẽ giảm thiểu việc chia sẻ dữ liệu với những người nói trên ở mức cần thiết để họ và chúng tôi cung cấp dịch vụ cho bạn.
- Chúng tôi lưu trữ dữ liệu của bạn trong bao lâu
Chúng tôi thường xóa dữ liệu của bạn sau khi các mục đích đã hoàn thành. Các quy tắc xóa cụ thể được xác định trong các chính sách toàn cầu và lịch trình giữ lại địa phương hỗ trợ của chúng tôi. Các quy tắc xóa khác nhau được áp dụng tùy thuộc vào mục đích của việc xử lý. Trong các khái niệm xóa của chúng tôi, chúng tôi đã xác định các lớp dữ liệu khác nhau và gán các thời gian giữ lại và xóa tối đa thường xuyên cho chúng. Khi thời gian giữ lại đã hết, dữ liệu được lưu trữ sẽ được xóa theo đó. Nếu bạn không sử dụng tài khoản người dùng trên nền tảng của chúng tôi trong thời gian hơn ba năm, chúng tôi sẽ xóa tài khoản của bạn để đảm bảo tuân thủ nguyên tắc giới hạn lưu trữ. Trước khi điều này xảy ra, bạn sẽ nhận được một thông báo riêng từ chúng tôi qua địa chỉ email đã đăng ký cho tài khoản người dùng của bạn.
Ngoài các quy tắc xóa mà chúng tôi đã tự xác định, còn có các thời gian giữ lại pháp lý khác mà chúng tôi cũng phải tuân thủ. Đối với các tài liệu pháp lý khác nhau, chẳng hạn như hóa đơn hoặc thư kinh doanh, các luật áp dụng xác định thời gian giữ lại tối thiểu. Ví dụ, dữ liệu thuế phải được giữ lại trong khoảng thời gian từ sáu đến mười năm hoặc thậm chí lâu hơn trong một số trường hợp. Những thời gian giữ lại đặc biệt này thay đổi theo các yêu cầu pháp lý địa phương.
Ngoài ra, chúng tôi sẽ tiếp tục lưu trữ dữ liệu của bạn nếu chúng tôi có quyền làm như vậy theo các luật địa phương áp dụng. Điều này đặc biệt áp dụng nếu chúng tôi cần dữ liệu cá nhân của bạn để thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ các yêu cầu pháp lý.
- Quyền sửa đổi
Chúng tôi có quyền thay đổi thông báo bảo mật này để đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý và luật định liên quan. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi quan trọng nào, chẳng hạn như thay đổi mục đích hoặc các mục đích mới của việc xử lý.
Lần cập nhật gần nhất: Tháng 10 năm 2024