- 19008973
Phần mềm quản lý bán hàng Mmenu
Anh Đỗ Trí Quốc, Nhà sáng lập & Chief Technology Officer của Mmenu, là kỹ sư công nghệ dày dạn kinh nghiệm với hơn 15 năm làm việc tại các tập đoàn công nghệ nổi tiếng tại Nhật Bản như Rakuten, Coincheck, Accenture. Anh cũng từng có nhiều năm công tác tại Google. Với bề dày kinh nghiệm ở Nhật Bản, anh ưu tiên việc áp dụng các công nghệ tiên tiến, kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt, đảm bảo hiệu suất tối ưu vào việc phát triển và không ngừng cải tiến ứng dụng Mmenu
Anh Đỗ Trí Quốc
Founder & CTO - Mmenu Group
Slogan
CUSTOMER FIRST, ALWAYS!
Sứ mệnh
SHAPING THE FUTURE WITH TECHNOLOGY
(Kiến tạo tương lai bằng công nghệ)
Tầm nhìn
ALL-IN-ONE F&B MANAGEMENT SOLUTION
(Giải pháp quản lý toàn diện cho ngành F&B)
GIÁ TRỊ CỐT LÕI
Chất lượng Nhật Bản
Đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ mang tiêu chuẩn Nhật Bản, gắn liền với triết lý Omotenashi, Kaizen
Lấy khách hàng
làm trung tâm
Chủ động lắng nghe và hiểu rõ yêu cầu và mong muốn của khách hàng
Tốc độ
Tối ưu hóa tốc độ trong mọi quá trình từ phát triển sản phẩm đến chăm sóc khách hàng nhằm nhanh chóng bắt kịp xu thế và đáp ứng nhu cầu khách hàng
Kiên trì
Không ngại đối mặt với những nhiệm vụ khó khăn và những yêu cầu khắt khe
TRIẾT LÝ OMOTENASHI
Mmenu ứng dụng Triết lý Omotenashi của Nhật Bản là cốt lõi trong phương pháp tiếp cận và phát triển hệ thống quản lý ngành F&B bằng công nghệ. Chúng tôi hướng tới tinh thần trân trọng khách hàng và mang đến những trải nghiệm đáng nhớ, hài lòng cho từng khách hàng. Đây là một giá trị văn hoá sâu sắc, nhấn mạnh nhu cầu và sự thoải mái của khách hàng lên hàng đầu.
Dịch Vụ Toàn Diện và Nhanh Chóng
Giải pháp công nghệ toàn diện: Chúng tôi cung cấp giải pháp toàn diện All – In – One hỗ trợ quản lý nhà hàng từ đặt hàng & thanh toán trực tuyến đến vận hành và báo cáo kinh doanh
Dịch vụ khách hàng nhanh chóng: Đảm bảo kết nối giữa khách hàng và đội ngũ hỗ trợ, cam kết mang đến dịch vụ nhanh chóng, hiệu quả 24/7, cả trực tuyến và tại nhà hàng
Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm Khách Hàng
Điều Chỉnh Theo Trải Nghiệm Của Khách Hàng: Cung cấp các tính năng tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu riêng biệt của quy trình vận hành từng nhà hàng
Đề Xuất Dựa Trên Dữ Liệu: Thu thập dữ liệu khách hàng để gợi ý món ăn, sự kết hợp hoặc các trải nghiệm cá nhân hoá theo từng sở thích và lịch sử đặt món của họ
Dự Đoán Nhu Cầu Của Khách Hàng
Phân Tích Dữ Liệu: Phân tích dữ liệu khách hàng và thu thập phản hồi trực tiếp để hiểu rõ hơn nhu cầu và sở thích của họ
Chủ Động Giải Quyết Vấn Đề: Áp dụng công nghệ để nhận diện và xử lý các vấn đề tiềm ẩn, đồng thời chủ động đưa ra các giải pháp.
Liên TụcCải Tiến
Phản Hồi Từ Khách Hàng: Thu thập và phân tích ý kiến của khách hàng để xác định những vấn đề cần điều chỉnh và thực hiện các thay đổi phù hợp
Cập Nhật Công Nghệ Mới: Cập nhật xu hướng và đổi mới công nghệ để đảm bảo hệ thống quản lý F&B luôn hiệu quả
VĂN HÓA KAIZEN: CẢI TIẾN LIÊN TỤC
Mmenu xem triết lý Kaizen là một văn hoá kinh doanh của chúng tôi, tập trung vào sự cải tiến liên tục, thay đổi từng bước nhỏ. Trong tiếng Nhật, “Kaizen” có nghĩa là “cải tiến” hay “thay đổi để trở nên tốt hơn”.
Các Nguyên Tắc Chính Của Kaizen
Cải tiến nhỏ và thường xuyên: Kaizen tập trung thực hiện dần dần những thay đổi nhỏ nhất thay vì các cuộc cải cách quy mô lớn.
Sự tham gia của mọi người: Tất cả các nhân viên, từ ban lãnh đạo đến nhân sự đều được khuyến khích tham gia, đóng góp tích cực vào quá trình cải tiến.
Tập trung vào quy trình: Kaizen nhấn mạnh cải tiến các quy trình và hệ thống thay vì tập trung vào kết quả cuối cùng.
Loại bỏ lãng phí: Kaizen nhằm mục đích xác định và loại bỏ lãng phí dưới mọi hình thức bao gồm thời gian, vật liệu và nguồn lực.
Tôn trọng con người: Kaizen coi trọng tiềm năng con người và xây dựng văn hóa làm việc khuyến khích sự sáng tạo, linh hoạt, làm việc đội nhóm
Kaizen Trong Thực Tiễn
Chất lượng sản phẩm: Nâng cao chất lượng sản phẩm thông qua giảm thiểu lỗi và tối ưu quy trình
Hiệu quả hoạt động: Tinh giản quy trình, giảm lãng phí và tăng năng suất Dịch vụ khách hàng: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng thông qua cải thiện chất lượng dịch vụ và khả năng đáp ứng yêu cầu.
Môi trường làm việc an toàn: Xây dựng một môi trường làm việc lành mạnh bằng cách phát hiện và loại bỏ các trở ngại cho sự phát triển của tổ chức.
Tinh thần nhân viên: Nuôi dưỡng môi trường làm việc tích cực và hấp dẫn, khuyến khích sự tham gia và phát triển của nhân viên.
Các Ưu Điểm của Kaizen
Gia tăng hiệu quả và năng suất: Kaizen giúp doanh nghiệp cải thiện hoạt động và giảm chi phí vận hành.
Cải thiện chất lượng: Kaizen giúp mang sản phẩm và dịch vụ với chất lượng sản phẩm tốt nhất.
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng: Kaizen giúp doanh nghiệp đáp ứng tốt nhu cầu và sự mong đợi của khách hàng.
Tăng tính đoàn kết nhân viên: Kaizen có thể tạo một môi trường tích cực và trao quyền cho nhân viên.
Lợi thế cạnh tranh: Kaizen giúp doanh nghiệp giữ vững vị thế dẫn đầu bằng cải tiến quy trình và sản phẩm liên tục